台灣金融服務業現況探討(人人有獎) - 金融業討論

懇請在新光銀行,大眾銀行工作的各位網友們幫忙
眼看期限快到了ORZ 母體數卻還湊不足
PS. 如有任何進度, 我會馬上Update在這裡

我是澳洲大學(Tasmania)管院的研究生, 指導教授為Aron O'cass
目前正在進行碩論的問卷收集

問卷主題:台灣銀行業者對於自身的服務品質與顧客關係的互動"

問卷採不記名,凡填寫問卷者, 皆可獲得
1.全家咖啡卷 2.Mister donuts 咖啡甜甜圈卷 (2擇1):

獎品將會於問卷收集完畢後, 統一寄發(預估為2/8日)。
獎品寄出後,會以 email的方式通知。

問卷設計:
每間企業有(A,B,C) 3種問卷,由2個部門填寫,共計6份問卷,為程度勾選題
1份問卷A:行銷or業務 (對於公司服務的提供了解者)
1份問卷B:客服or管理 (對於公司服務的提供了解者)
4份問卷C:客服人員(第一線與客戶接觸的窗口人員)


問卷對象:
1.所任職的公司整體員工(母公司+分公司整體人數)須大於/等於 50人
2.所任職的職位為: 1位問卷A: 行銷or業務(對於公司服務的提供了解者)
1位問卷B: 客服or管理 組長 ((對於公司服務的提供了解者)
4位問卷C: 客服人員(第一線與客戶接觸的窗口人員)

(目前缺 新光銀行: 1份A, 1份B, 3份C )
大眾銀行: 1份A, 1份B, 3份C

問卷網址連結:
問卷A-http://www.mysurvey.tw/s/gmc8CzGd
問卷B-http://www.mysurvey.tw/s/6arg5Nbp
問卷C-http://www.mysurvey.tw/s/Mqt7BSQc

問卷設計採企業垂直式,6份皆回收才算一個母體, 因此問卷回收的相當緩慢
還希望在上述兩家工作的網友們能多多幫忙~非常感激與謝謝您

澳洲大學(Tasmania):管理學系
研究生:劉同學
指導教授:Aron O'cass
email:[email protected]

--