客戶與公司之間… - 國貿工作討論

大約兩個月前賣了一些樣品給一位加拿大客戶

之前還順便報了批價

前幾天客戶打算下單

我卻發現之前的批價報錯了…

目前已經向公司及客戶坦誠錯誤

客戶也接受…但是重新報的正確批價客戶無法接受

(因為比客戶期待高很多)

客戶便要求之前買下的樣品退貨，並且要連運費一起退錢給他

但是這一部份公司是不可能妥協的> <

站在公司的立場，跑掉一張單子已經是損失了

怎麼可能還會退錢呢…

況且產品本身並沒有任何問題

不曉得有經驗的國外業務應該如何處理類似這樣的錯誤呢？


P.S.: 目前公司跟客戶之間並沒有任何的契約關係

雖然之前寄過簡易的報價單，但是…報了價就真的不能再改了嗎> <

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