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客訴襄理!!! - 金融業討論

Quintina avatarQuintina · 2012-07-05

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我真的是非常的火大
案件有點複雜
大概就是我的客戶(外資)已經清算完結
我們受委託幫客戶銷戶及匯回銀行存款
外匯的櫃員應該知道就是性質310
央行明文規定結匯人要是清算人或是國內代理人
這兩人都無法親自到
所以我們和央行專案申請另外授權代理人

授權書的部份我都親自和央行確認過不用國外公證，只要正本
這個襄理就是很怕死說他要公證
說不過我就說我不是代理人也不是清算人他可以不用理我
沒辦法客戶有很大筆的錢在銀行裡
為了這個我忍 公證就公證
客戶一告訴我他收到錢 我一定馬上客訴!!!

是說公股銀行被客訴了應該不痛不癢，但他要寫報告我也爽
我不會直接找該分行經理客訴
我已經找到該銀行的客訴專線

我真得很火大!!!
有人可以提供我更有效的方法嗎??

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All Comments

Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-07-08
有時候是規定的關係
Rebecca avatarRebecca2012-07-11
但是連央行都說沒有明文規定要公證，連主管機關都說正本就可
以，我認為他是沒有實務經驗加怕死
Caroline avatarCaroline2012-07-14
有時候是銀行內部規定?也有時候是總行建議要怎樣比較好
分行就照做了
Callum avatarCallum2012-07-17
主管機關規定大致方向,銀行再自行訂定內規，也許是樓上說
的那樣?
Xanthe avatarXanthe2012-07-20
畢竟要消戶的客戶最多就是發脾氣或者客訴
Kama avatarKama2012-07-22
但是主管機關哪天找麻煩或稽核抓瑕疵要麻煩的多
多少有點本末倒置的感覺XD
Franklin avatarFranklin2012-07-25
接受公證的要求又要客訴 利用完就一腳踢開？
Franklin avatarFranklin2012-07-28
在金融業板我就直說了，我覺得你的不悅可以理解，但你的作法
Olive avatarOlive2012-07-31
哪一間阿 講一下吧
Belly avatarBelly2012-08-03
未必像你自認為的那麼站得住腳。連央行都是第一次這樣授權，
Andy avatarAndy2012-08-06
你教銀行都要你說什麼就做什麼，他的風險是你要負責嗎？
Rae avatarRae2012-08-09
央行的誰說不用公證？他有給你任何公文、命令、白紙黑字拍胸
Jacob avatarJacob2012-08-11
脯保證「未來有任何爭議或法律問題由央行來負責」嗎？
Blanche avatarBlanche2012-08-14
你要客訴就去吧，反正你只是要發洩情緒罷了，做銀行業的，被
這一類的「客戶」撒的氣難道還少了嗎（笑）
Eartha avatarEartha2012-08-17
真的確認你有理就找金管會,但是確認要你確實有里
Andrew avatarAndrew2012-08-20
你算哪根蔥，人家也領薪水的，幹嘛為了你要冒這險...
Damian avatarDamian2012-08-23
外資很了不起逆?
Bennie avatarBennie2012-08-26
客訴不是最大 銀行不可能讓你無限上綱 雙方退一步 事情才有
Emma avatarEmma2012-08-29
轉折的地方 建議您在可以接受的範圍內做事吧
Tracy avatarTracy2012-09-01
都做到襄理了肯定是照他們銀行規定來,你客訴大概只是浪費
力氣跟時間,再說看起來是你們理虧
David avatarDavid2012-09-03
說真的，要客訴也是你們客戶去客訴，以你的身分對銀行來
Isabella avatarIsabella2012-09-06
說真的甚麼都不是，不是你的帳戶你憑甚麼身分去客訴?
Charlotte avatarCharlotte2012-09-09
就算襄理怕死又怎樣?到時候出是央行翻臉不認人說沒答應你
Faithe avatarFaithe2012-09-12
這回事，死的是襄理又不是你你當然說得好輕鬆還笑人家怕
死
Ida avatarIda2012-09-15
快去客訴，你文章自己就寫了央行明文規定，當然是照央行
Lydia avatarLydia2012-09-18
規定走，專案處理又不是央行發公文下來，出包誰負責
Oscar avatarOscar2012-09-21
所以結果文是發下來沒?
Caitlin avatarCaitlin2012-09-23
沒發下來前當然要請你公證啊...有啥好客訴的 不懂
Quintina avatarQuintina2012-09-26
要什麼文件是央行告訴我他要什麼，但他說必須是銀行遞件，文
Kyle avatarKyle2012-09-29
銀行依規定辦事，能給你方便絕對會給你，相對的你也要
給銀行方便否?文來就辦理，口說無憑!到時有事情誰擔呢?
Odelette avatarOdelette2012-10-02
件其中一項是投資人的授權書，央行說可以不用公證，現在進度
Anthony avatarAnthony2012-10-05
就是卡在我沒公證，銀行不願意幫我遞件，這也是我很confuse
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-10-08
的地方，為何申請人是我確是由銀行遞件?
Eden avatarEden2012-10-11
說別人菜...你可能也是沒有辦過的菜鳥...襄理說央行
Bethany avatarBethany2012-10-13
說的算...但怎知以你初步的認知跟央行說的一定符合
Caitlin avatarCaitlin2012-10-16
在bank版看到你也有po文...想必也問過其他家銀行了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2012-10-19
反正跟著你的話說也沒壞處…又不用負責
Zenobia avatarZenobia2012-10-22
這種銀行就不要說自己是服務業? 我以為是金融業
Christine avatarChristine2012-10-25
央行要你給文件才給公文，給公文要由銀行給 銀行要求這樣
Doris avatarDoris2012-10-28
我想那位襄理說的央行說了算 應該是指你要拿的出白紙黑字
Hazel avatarHazel2012-10-31
如果央行窗口是襄理給的，建議你跟襄理一起打給央行，如
Christine avatarChristine2012-11-03
果他叫你問央行，然後央行說了襄理又不認帳，我是覺得的
Elizabeth avatarElizabeth2012-11-05
確可以往更高級上報，除非銀行規定真的不行，那我覺得你
Frederic avatarFrederic2012-11-08
才能就＂銀行規定不行但襄理不直接拒絕而叫你找央行＂這
Blanche avatarBlanche2012-11-11
點向上反映
Necoo avatarNecoo2012-11-14
客訴之餘 順便找一下蘋果吧
Selena avatarSelena2012-11-17
快去客訴 謝謝
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-11-20
那就快去客訴
Damian avatarDamian2012-11-23
您要客訴的對象已經看到這篇文囉
Bennie avatarBennie2012-11-25
授權書的真實性誰能負責?央行嗎?遇到有授權的案件,銀行
Leila avatarLeila2012-11-28
都會比較保守,因為會去確認授權書的真實性,這很常見!
Edwina avatarEdwina2012-12-01
你自己沒當過菜鳥？你這種案件外匯人員每天都會遇到？
Franklin avatarFranklin2012-12-04
都同意公證了，人家辛苦幫你處理還要被客訴？
Charlie avatarCharlie2012-12-07
沒有道理要不怕死的幫你做可能不符合央行規定的事阿
Mary avatarMary2012-12-10
快去客訴阿，反正你又不是客戶本人
Liam avatarLiam2012-12-13
給你一個方便搞不好就流浪法庭27年
Bethany avatarBethany2012-12-16
每間銀行的規定雖是大同也會有小異
Donna avatarDonna2012-12-18
不是清算人又不是代理人，本來就可以不用理你
Freda avatarFreda2012-12-21
你以為錯不在他，你隨便客訴兩句他就要寫報告喔
Zora avatarZora2012-12-24
央行說"沒有一定"要公證，就是可要可不要
那要不要就是銀行自己內部規定
Franklin avatarFranklin2012-12-27
有些人一定會想：是央行大還你大?
Anonymous avatarAnonymous2012-12-30
央行沒說一定要 所以襄理堅持要 並不違反規定
Sandy avatarSandy2013-01-02
請央行直接發文給銀行說 某某陳情案經查你為代理人無誤
Jessica avatarJessica2013-01-05
請協助結清類公文 銀行應該會接受
Kumar avatarKumar2013-01-07
若真的要揣測的話 我個人是認為央行也不想擔那責任..
Anonymous avatarAnonymous2013-01-10
所以讓銀行送上來 出事到時是送上來的銀行的問題...
Doris avatarDoris2013-01-13
但銀行的主管機關不是金管會嗎？XD
Lily avatarLily2013-01-16
業務主管機關是央行
Franklin avatarFranklin2013-01-19
慣顧客...被寵壞了
Damian avatarDamian2013-01-22
就很像很多客人都說 我有帶證件是本人為什麼不能領錢
Dinah avatarDinah2013-01-25
然後就搬出 台灣很不進步 不像國外都用簽名的規定Y
請體諒一下行員想要保護自己的心情好嗎
Elvira avatarElvira2013-01-28
不是所有東西都是情理就可以的 銀行必須留下證據
Connor avatarConnor2013-01-30
主管機關都變來變去的 各銀行還是以各銀行內規為主
Ophelia avatarOphelia2013-02-02
哀 每個客戶都嘛自己去擬規定 A家的規定要B家遵守^