這篇客訴文
當然旅行社有問題
出發前要了解哪些景點有沒有開放
但領隊是導致旅客不滿的很大原因
領隊真的很難當
領隊也是人
當然也有脾氣
已經被客人罵了
接下來還是應該繼續笑嘻嘻的服務不打折
真的很難啦
各位有什麼看法...
※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板]
作者: yamabobo (曉羽) 看板: Tour-Agency
標題: [抱怨] 爛星旅行社! 真的是爛到爆炸～
時間: Sun Sep 20 20:35:21 2009
恩～
該是把這篇認真打一打了！
話說上次日本行有很多爛事 來說吧！
這一切 都得歸功於那該死的爛旅行社
真的是爛到爆！
哪家？ 就燦星 ㄚ～
我們是買２００８．１２．２９～２００９．０１．０２的團～
自從在旅展買完行程後 一直到出發那天 都沒人跟我連絡過！
這就算了～ 後來才發現 他幫我們排的宮崎峻＆拉麵博物館 在日本的那天都不會開
還想用ｈｅｌｌｏ貓 來打發我們！
＃ 罪狀一 ＃
過年不營業 這應該是早就要知道的事 還用來騙人購買行程？！ 爛
還好旭他們有打去問 才知道這些狀況 才免於去很多休館的地方～
但 宮崎峻還是沒辦法！ 因為那是新年休假～ 每年都如此
你們也不是新公司 這種事怎麼可能不知道？
如果不是我們有人打去問 你們是不是要到現場才說：不好意思
＃ 罪狀二 ＃
去迪士尼那天 領隊說好要去車站接我們回來
結果她是在飯店透過電話 叫我們怎麼去哪坐車的接法＝＝＋
好心體貼她 不要讓她跑到舞兵車站那麼遠 結果她卻得寸進尺＝＝
＃ 罪狀三 ＃
因為住的地方等原因 導致我們沒辦法在廟裡跨年！ 那也不怪她～
和她領隊溝通後 我們想取消某些行程 讓別的行程可拉長 不要每站都是短短幾十分
結果 她要我們和其他人溝通 如果大家都同意才行
偏偏有個人 我們一直無法找到他 也無法得到共識 於是照走行程
後來去看安藤忠雄的建築 是一間像展覽館的ｍａｌｌ
到了那邊司機說：ㄚ～今天休館耶！！
於是那女人就叫我們去隔壁的一個公園拍拍照 看看當代大師的作品
然後往下一站出發！ 這下真的惹毛我們了～
就跟她說不要來 硬要！ 結果又沒開～
看一片空曠的草皮 跟我們學校操場差不多的地方＝＝凸
於是在車上 大家爆發了！！
後來 我們氣的不是展覽館沒開 而是態度～
我們在跟她說話的時候 她態度越來越差！
還說：我都是照行程走 我沒有帶你們來看建築嗎？ 這裡都是ㄚ～
馬的！ 是有來沒錯～ 問題是 我們不是來看外觀而已的吧？
如果只是看一眼 這也配叫行程？
＃ 罪狀四 ＃
在車上大吵一架後 她就不說話
氣氛也很低靡 司機還問她怎麼了？
我只聽懂大概 是說她有帶我們來了！可是我們卻罵她說為什麼沒開還來～但她都有照合
約走之類的．．．．．
然後就到了富士電視台 她在車上宣佈上車時間後 就自己先走下去了～
有些人沒聽清楚 問她 她居然理都不理！ 該死～
＃ 罪狀五 ＃
在台場混了一晚後 到約定的地方等車
過了幾十分 車還是沒來～ 她也不解釋為什麼
就跟她朋友在遠遠的路口那邊等 完全不把我們當一回事
車來了後，停在很多車的馬路邊等紅綠燈，還要我們趕快上車，說這裡不能停太久
一點都不怕我們被撞 之後她只說了晚上的行程就再也沒說話了！
和前幾天還會介紹街邊的景觀比，態度真的差很多
＃ 罪狀六 ＃
晚上和團員在閒聊的時候才知道
他們是出發前幾個禮拜在網路看行程買的！
也是為了宮崎峻買的～
結果要出發前才知道 已經沒去這地方＝＝＋
我們是自己發現打去問的，都要出發了還用不可能成行的表格在網路上招覽客人
這樣對嗎？
＃ 罪狀七 ＃
最後一天是自由行 原本她說早上要幫我們處理行李的～
但 還是沒有 我們還是自己寄！
晚上到機場時 因為日本有電子處理機 速度會較快 可以自己用
結果她老大只說了一句：你們自己可以試用看看ㄚ！ 然後就站在旁邊看戲
真的是＝＝＋ 快氣死我了！ 我就跑去另一台 還是日本地勤跑來確定我的順序
到台北 行李一直沒出來 她也不管 就自己站在角角等
一回來 我們就打去客訴 但到現在 還是沒有回應！
你們說 這種旅行社的團 還有參加的必要嗎？
真是該死！
這些是事情的經過．．．．．．．．
事情到現在一直都不處理！
甚至當時還傳出不打電話去，他們公司不給沒打電話的人賠償～
加上當時我在準備畢業報告、論文，所以很多事都交代給其中一人處理
而該公司也說一個人代表跟他們談就好，所以我也就淡忘此事
一直到畢業後和同事問起才發現，因為賠償談不隴所以不了了之
-----------------------------------------------------------------
這下我生氣了！打了電話和網路客訴始終沒有回音
結果被我無意間發現免付費電話
８／２２左右打了進去！結果該名接線員居然說：我們剛成立！我不清楚之前的事
於是我也火了，從好聲好氣到有點兇狠，她才幫我們查
也被她查到之前記錄，上頭是說要每個人退１０００和一些券做補償
但是她又說要退領隊的小費給我們，說法顛三倒四
而且我們給她的小費如果沒記錯是１５００台幣
我們這收到的訊息卻是一個人退３００和旅遊折價券
這也差太多了吧＝＝＋
後來她又說要和當初協調的林先生連絡～
我們就把電話給她，她還說禮拜一會撥電話過去洽談
結果～
現在都快過一個月了，連個屁聲都沒聽到！
更別說是賠償了ˊˋ
鄉親ㄚ～ 請問我們到底該怎麼做，該公司才會對我們做出合理的補償呢？
聽他們裡面的前員工說：我們對談資料會留一年左右
如果是真的！我們還有機會拿到補償嗎？
事情過了這麼久，只是不甘心想要公道！
就算拿不到，也要把這麼糟糕的事讓大家知道～別再有人受騙了！
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當然旅行社有問題
出發前要了解哪些景點有沒有開放
但領隊是導致旅客不滿的很大原因
領隊真的很難當
領隊也是人
當然也有脾氣
已經被客人罵了
接下來還是應該繼續笑嘻嘻的服務不打折
真的很難啦
各位有什麼看法...
※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板]
作者: yamabobo (曉羽) 看板: Tour-Agency
標題: [抱怨] 爛星旅行社! 真的是爛到爆炸～
時間: Sun Sep 20 20:35:21 2009
恩～
該是把這篇認真打一打了！
話說上次日本行有很多爛事 來說吧！
這一切 都得歸功於那該死的爛旅行社
真的是爛到爆！
哪家？ 就燦星 ㄚ～
我們是買２００８．１２．２９～２００９．０１．０２的團～
自從在旅展買完行程後 一直到出發那天 都沒人跟我連絡過！
這就算了～ 後來才發現 他幫我們排的宮崎峻＆拉麵博物館 在日本的那天都不會開
還想用ｈｅｌｌｏ貓 來打發我們！
＃ 罪狀一 ＃
過年不營業 這應該是早就要知道的事 還用來騙人購買行程？！ 爛
還好旭他們有打去問 才知道這些狀況 才免於去很多休館的地方～
但 宮崎峻還是沒辦法！ 因為那是新年休假～ 每年都如此
你們也不是新公司 這種事怎麼可能不知道？
如果不是我們有人打去問 你們是不是要到現場才說：不好意思
＃ 罪狀二 ＃
去迪士尼那天 領隊說好要去車站接我們回來
結果她是在飯店透過電話 叫我們怎麼去哪坐車的接法＝＝＋
好心體貼她 不要讓她跑到舞兵車站那麼遠 結果她卻得寸進尺＝＝
＃ 罪狀三 ＃
因為住的地方等原因 導致我們沒辦法在廟裡跨年！ 那也不怪她～
和她領隊溝通後 我們想取消某些行程 讓別的行程可拉長 不要每站都是短短幾十分
結果 她要我們和其他人溝通 如果大家都同意才行
偏偏有個人 我們一直無法找到他 也無法得到共識 於是照走行程
後來去看安藤忠雄的建築 是一間像展覽館的ｍａｌｌ
到了那邊司機說：ㄚ～今天休館耶！！
於是那女人就叫我們去隔壁的一個公園拍拍照 看看當代大師的作品
然後往下一站出發！ 這下真的惹毛我們了～
就跟她說不要來 硬要！ 結果又沒開～
看一片空曠的草皮 跟我們學校操場差不多的地方＝＝凸
於是在車上 大家爆發了！！
後來 我們氣的不是展覽館沒開 而是態度～
我們在跟她說話的時候 她態度越來越差！
還說：我都是照行程走 我沒有帶你們來看建築嗎？ 這裡都是ㄚ～
馬的！ 是有來沒錯～ 問題是 我們不是來看外觀而已的吧？
如果只是看一眼 這也配叫行程？
＃ 罪狀四 ＃
在車上大吵一架後 她就不說話
氣氛也很低靡 司機還問她怎麼了？
我只聽懂大概 是說她有帶我們來了！可是我們卻罵她說為什麼沒開還來～但她都有照合
約走之類的．．．．．
然後就到了富士電視台 她在車上宣佈上車時間後 就自己先走下去了～
有些人沒聽清楚 問她 她居然理都不理！ 該死～
＃ 罪狀五 ＃
在台場混了一晚後 到約定的地方等車
過了幾十分 車還是沒來～ 她也不解釋為什麼
就跟她朋友在遠遠的路口那邊等 完全不把我們當一回事
車來了後，停在很多車的馬路邊等紅綠燈，還要我們趕快上車，說這裡不能停太久
一點都不怕我們被撞 之後她只說了晚上的行程就再也沒說話了！
和前幾天還會介紹街邊的景觀比，態度真的差很多
＃ 罪狀六 ＃
晚上和團員在閒聊的時候才知道
他們是出發前幾個禮拜在網路看行程買的！
也是為了宮崎峻買的～
結果要出發前才知道 已經沒去這地方＝＝＋
我們是自己發現打去問的，都要出發了還用不可能成行的表格在網路上招覽客人
這樣對嗎？
＃ 罪狀七 ＃
最後一天是自由行 原本她說早上要幫我們處理行李的～
但 還是沒有 我們還是自己寄！
晚上到機場時 因為日本有電子處理機 速度會較快 可以自己用
結果她老大只說了一句：你們自己可以試用看看ㄚ！ 然後就站在旁邊看戲
真的是＝＝＋ 快氣死我了！ 我就跑去另一台 還是日本地勤跑來確定我的順序
到台北 行李一直沒出來 她也不管 就自己站在角角等
一回來 我們就打去客訴 但到現在 還是沒有回應！
你們說 這種旅行社的團 還有參加的必要嗎？
真是該死！
這些是事情的經過．．．．．．．．
事情到現在一直都不處理！
甚至當時還傳出不打電話去，他們公司不給沒打電話的人賠償～
加上當時我在準備畢業報告、論文，所以很多事都交代給其中一人處理
而該公司也說一個人代表跟他們談就好，所以我也就淡忘此事
一直到畢業後和同事問起才發現，因為賠償談不隴所以不了了之
-----------------------------------------------------------------
這下我生氣了！打了電話和網路客訴始終沒有回音
結果被我無意間發現免付費電話
８／２２左右打了進去！結果該名接線員居然說：我們剛成立！我不清楚之前的事
於是我也火了，從好聲好氣到有點兇狠，她才幫我們查
也被她查到之前記錄，上頭是說要每個人退１０００和一些券做補償
但是她又說要退領隊的小費給我們，說法顛三倒四
而且我們給她的小費如果沒記錯是１５００台幣
我們這收到的訊息卻是一個人退３００和旅遊折價券
這也差太多了吧＝＝＋
後來她又說要和當初協調的林先生連絡～
我們就把電話給她，她還說禮拜一會撥電話過去洽談
結果～
現在都快過一個月了，連個屁聲都沒聽到！
更別說是賠償了ˊˋ
鄉親ㄚ～ 請問我們到底該怎麼做，該公司才會對我們做出合理的補償呢？
聽他們裡面的前員工說：我們對談資料會留一年左右
如果是真的！我們還有機會拿到補償嗎？
事情過了這麼久，只是不甘心想要公道！
就算拿不到，也要把這麼糟糕的事讓大家知道～別再有人受騙了！
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