怕客訴什麼都OK - 金融業討論

每次看到同事幫客人辦的事情不合規範
詢問一下
表示為什麼不加以拒絕或走正規的方法

同事老是說:這樣會被客人申訴
同事老是說:這樣會被客人申訴
同事老是說:這樣會被客人申訴

我說 無理客訴有什麼好怕的，要客就給他客呀

其實我覺得很多時候客人都是被養壞的
明明們有訂定一套流程
今天連嘗試去告知他，請他配合
這樣的步驟都沒有

就直接用不合於規範的方式幫他解決問題
只是怕他去申訴

真的很可笑又可悲

--