想請教導遊被客訴會怎樣? - 導遊工作討論

不知道適不適合PO在這，
若不適合會自D

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是這樣的
我想問有導遊經驗的朋友
如果一個導遊出團後被客人和公司客訴
客人覺得帶的不好而要求賠償
請問那個導遊會受到什麼處罰嗎？？
會這樣問是因為公司大部分的人(包括我)都覺得導遊帶得很好，
只因為公司一些"少數人(but是大頭)"自私的意見（或許有誤解）而被客訴
而且公司居然瞞著大家但用＂全體員工＂的名義屬名寫信去客訴
是讓我覺得不太舒服的點
所以在想要不要幫導遊說話...

希望有經驗的大大可以分享一下~
謝謝!

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