未來分行變怎樣　銀行大老：只剩諮詢服務 - 金融業討論

【新聞】未來分行變怎樣　銀行大老：只剩諮詢服務

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180821/1414589/

出處：蘋果日報

未來各銀行的實體分行會變怎樣？銀行高層預言，未來實體分行，會轉向諮詢、及高附加
價值方向發展。

不少銀行已將實體分行通路做轉型，包括往高處搬、並走向「無現金分行」，分行也將更
多元化，如數位化分行或是特色型分行。

玉山銀總經理黃男州說，未來實體分行交易型態，將會轉到高附加價值、及諮詢面向，他
說，例如想買一萬元的基金，可以去網路買，但若有500萬財務規劃，就得用理專做諮詢
。

他說，人和人間諮詢和高附加價值不可免 如企業上市或聯貸，就不太可能在網路上進行
。

他認為，未來實體分行有很多高附加價值服務，但簡易或是基礎交易面就可以在數位上進
行。

他說，數位化以後，也可能帶來「無紙化」，例如玉山銀有「理財快譯通」，和數位接軌
後、營業單位用紙張很少，未來也會更快邁向無紙化。

黃男州說，玉山銀正進行為期兩年的通路轉型，讓實體分行和數位做結合，過去兩年中發
現櫃檯交易少30%，民眾用ATM和網銀做更方便，玉山銀將在台大校園開第140家分行，但
台大校園的分行會如何「變形」也是玉山銀思考的方向。（廖珮君／台北報導）

心得：除非台灣真的完全廢除現金，不然銀行只剩諮詢功能是不太可能。

看看現在過年前後的公股銀行或郵局的來客數，民眾對於現金的需求還是很大。

加上如果分行真的不需那麼多行員，今年也不會大舉徵才。所以台灣的銀行真的
要變無現金分行，除非政府先廢掉現金的使用。

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https://money.udn.com/money/story/5648/3320605

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