無法辨停機保號? - 大陸工作

請問一下有人有遇到無法辨理停機保號的情況嗎?
我是月初時才辨新的中國移動號碼
好像是28元的神州飛行套餐
然後加1元升艙簽約包

因為要返台可能過幾個月才要回來
打了10086
一直說停機失敗
打給人工客服
還開視訊什麼的
結果客服也無法幫我取消

但是他說是因為我加了這個1元的簽約包
才無法停機保號
一直覺得很怪
因為我錢都交了
怎麼可能不能辨停機?

想上來問一下大家是否有遇過?
不會要跑營業廳吧?

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