當客人抱怨賣價太貴 - 服務業討論

不知道大家有沒有經驗
如果是銷售業
然後賣的又是國外很知名的品牌
總是會看到或是聽到客人抱怨
"阿國外買都很便宜耶你們怎麼賣那麼貴阿"

類似的話
然後八卦版或是購物版也是會有很多相關的討論

"XX定價也太貴了吧"

"去XX地方買都便宜很多"

有沒有人因此被客訴的?如果有又該怎麼處理?

個人淺見是覺得

百貨公司租金貴鬆鬆要又花錢作廣告什麼的

然後人事成本什麼的

如果要賣等於原產地一樣的價錢加上貨運或是關稅費用

那就直接擺販賣機就好了?不用請店員了阿

然後就一堆人失業了...........

不過說真的要說賺錢的話還不都是那些大公司的主管賺到爽

(申請補助或是什麼津貼幾乎都是大主管才可以阿)







喔講一個最明顯的例子好了
專櫃的化妝品有時候都會有特賣會然後東西都很便宜
明明知道平常不打折很貴
可是還是很多人會買正價品
因為不是特賣的時候大家都有空或是搶得到貨
或著是特賣的東西也許是品質略差的
那為什麼比較少人在客訴化妝品呢?



客人的需求真的好難理解阿:(




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