百貨店舖可以把罰款轉嫁給僱員嗎? - 服務業討論

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大家好,因為我的朋友權限不足,所以請我幫他代PO

因為求助無門,希望大家可以給予建議!謝謝!

我的朋友在新竹知名百貨商場打工

擔任的是收銀的職務

前幾天因為不熟悉操作流程

將百貨收執的刷卡簽單給了客人

反而將應該給客人的收執簽單留了下來

簡單說就是給反了

現在百貨要求追回這一共七張的簽單

否則一張是罰款一千元

而他所服務的櫃位今天則是把這樣的訊息轉告給他

說如果客人沒有回店舖更換簽單

那麼罰款必須他自己吸收

故事大概到這邊

主要是想請問各位,店舖是可以要求員工自行吸收這類罰款的嗎?

謝謝各位!

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All Comments

Kumar avatarKumar2015-05-03
遇過類似的事,我是餐飲業,但主管說客人沒有異議其實在
會計上也沒有問題
George avatarGeorge2015-05-03
我想如果公司沒有損失應該不能這麼做吧
Liam avatarLiam2015-05-03
罰款一千是公定的嗎?
Ula avatarUla2015-05-03
我知道您說的是那間了。我以前的櫃位如果少帳單,一定都是要
當天打收銀的員工自己去討回,簽單給反我們也是請客人回來
簽名,剛開始帳管他們不肯接受,之後是我們區經理直接去找他
們吵,不然就是我們先賠帳單上的金額,等一年後顧客確定繳費
再把錢還我們,因為帳款是一定可以收的回來的,不過前提是要
主管夠力敢跟他們吵。所以結論,不論是少現金,還是簽單遺
失或給錯張,少的金額與罰款都是要當天收銀自行賠償,這是服
務業收銀員都知道的規則,當然我也遇過打1天收銀,因為賠太
多所以隔天就不來上班的員工,那些款項就是公司自行負責了,
就看妳朋友要不要澇跑了
Dorothy avatarDorothy2015-05-03
風x自從被so go買去變巨x後,很多規定就變得很討厭,尤其是
樓管們,好的樓管帶妳上天堂,不好的樓管,妳就有每天收不
完的罰單
Agnes avatarAgnes2015-05-04
SG規定就是這樣,我們也都是員工自行負責。你可以試
著請銀行聯絡客人去換回他們手上有簽名的那張。SG不會
同意壓暫付款,他們最愛收罰款了...
Ethan avatarEthan2015-05-04
我待的百貨比較有良心 如果出錯太多次才會有罰單 像這種
簽帳單給錯 就會叫廠商簽約「客人不認帳就自賠」 不過幾乎
都不會有問題
Heather avatarHeather2015-05-04
假使客人真的不認帳或是其他罰則 自行吸收我覺得很合理
Rebecca avatarRebecca2015-05-04
除非客人本身有__ 不然簽單給錯很少會賠錢吧
Anonymous avatarAnonymous2015-05-04
就認了吧,因為帳單不見給錯是滿嚴重的事情,那會影響到公
Iris avatarIris2015-05-04
司帳的問題,真的不想罰就只能打電話請客人回來吧
Rosalind avatarRosalind2015-05-05
我建議你寫信去問勞工局,是不是於法有據問公務員比較懂
Rae avatarRae2015-05-05
之前待的X風是ㄧ張簽單是500元,沒記錯的話。
Sandy avatarSandy2015-05-05
那個不叫罰款,那個是要賠該筆金額吧?這件事情本來雇員
Kelly avatarKelly2015-05-05
就是當事人,自己做錯了,「如果」客人不認帳,當然要賠
James avatarJames2015-05-05
照你的想法那有心人士每個客人都用這招,百貨不就賠死
Anonymous avatarAnonymous2015-05-05
樓上,這類處罰要看百貨,原po這種的確是百貨罰款,然
後客人不認賬,他要再自己賠償刷卡金額。還有ㄧ種是
直接給百貨該筆刷卡金額的現金當做暫收款,等ㄧ年後,
平安無事,就可以拿回該筆現金。
Isabella avatarIsabella2015-05-06
新光是簽切結書~
Ivy avatarIvy2015-05-06
百貨是罰專櫃,而專櫃有沒有轉嫁給員工那就是一回事了。
Isabella avatarIsabella2015-05-06
原po說的那間百貨,帳單遺失的罰單(商家收到收執聯也算是帳
單遺失),上面是寫弄丟的收銀員的名字,不是寫櫃位的名字,
所以是收銀員要自行負責。只要顧客刷卡單拿到的是簽名聯,
銀行跟他收款時,他就可以告知銀行他根本沒消費,這樣的話,
顧客那筆消費自然是收銀員要自行負擔,所以帳單給錯或遺失一
定都要請客人回來,重印簽單讓客人再簽一次,請原po朋友,要
下機時仔細檢查帳單,只要刷卡機沒清機就可以重印簽單,然
Oliver avatarOliver2015-05-06
後請銀行幫忙聯絡客人,請顧客再回來簽名,通常很少人會不
肯回來,就算客人不肯回來簽名,你也可以跟客人說你願意拿去
他家,或是寄去他家+回郵信封,請他簽好再寄回來
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-05-06
好的!!謝謝大家給予的建議 他現在正在積極處理中!!