上半年接到一個美國客戶
他們老闆是負責採購進口到他們那邊 其他業務交由他們人事去處理
因為這個客戶很好相處 從他書信和聊天方式感覺很隨興
例如他會加很多表情符號 :) ;) =) 之類的在信件內容裡
或是很口語的 oh that's awesome!! you take care! 等等
(可能我其他客戶回信都很正經吧= = 這個客戶太活潑了)
然後有一次接到他的來電 發現他是個有年紀的老闆
有次聊天他問我幾歲 聽到之後他說 我的小女兒也差不多跟妳一樣年紀
所以跟這個親切的老闆相處下來 自然就會很照顧他的生意
而今天 這個老闆來了一封很長而且很正經的信
而信件內容是說 他覺得我們還有我個人是很好配合的
所以之後的產品 可能會移到台灣給我們製造
他說 "I am very interested in a serious discussion about partnering."
並談到他的生意哲學的觀念已經改變, 因為他的年紀關係
還有他過去跟一些工廠合作的不愉快經驗等等...
其他就不贅述
重點就是 期望我們能夠跟他們建立長期密切的合作夥伴關係
寫到這裡 我感到很榮幸之外 也不禁在想 這封信的背後 可能有另一層意涵
因為就我接觸過的美國客戶 都是很現實的
對你好的時候 什麼都跟你分享 但是當客戶找到更便宜的大陸價格
他們會跟你回到曖昧階段 確定之後就毫不猶豫馬上跟你分手
我想版上應該有不少人有這樣的好客戶(至少目前來說是)
通常你們都會如何回覆這樣的信件呢? 或有其他想法歡迎各位一起分享吧!
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