訪桌方式 - 服務業討論

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原po在這甘苦卻又讓人無法自拔的服務業待了兩年

也在這版上默默看了好多人的甘苦談

總是心有戚戚焉 哈哈 講了一堆廢話回到正題

熬了那麼久現在有機會升上主管

但現在遇到了一個很大的難題

自認自己在工作上算是很負責的一個人

一般跟顧客點餐、交談、解決問題都還蠻ok

但是主管要負責訪桌 訪桌完全是我的死穴阿...

總是很制式的:你好~今天第一次來用餐嗎?口味上都吃得還習慣嗎?

跟區經理面談的時候這招就直接被打槍了 覺得我還沒準備好

於是他給我一個作業 要我想出10種訪桌的方法...

想來問看看各位服務業的前輩有哪些訪桌的小技巧或是方法

感激不盡...

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All Comments

Adele avatarAdele2014-07-01
先變個魔術給他看之類的 什麼爛作業=.=
Yedda avatarYedda2014-07-05
王品吧 可以用微笑跟態度取勝
試試看吧或許你的跟大家的都太一致才被打槍
Queena avatarQueena2014-07-09
原po是王品哪個事業體
Agatha avatarAgatha2014-07-13
可以一開始先自我介紹,然後詢問餐點跟服務的滿意度,如果
Poppy avatarPoppy2014-07-17
客人有反應要改進的地方立刻記錄起來(我是拿紙筆寫起來)
或是跟客人聊個天也可以
Eden avatarEden2014-07-21
看用餐者是什麼類型的聚餐,在以此切入呢?
Emily avatarEmily2014-07-25
謝謝各位的建議 總算有個方向了
Daniel avatarDaniel2014-07-29
其實桌訪事先要做一些功課,分類顧客性質、個性、族群
若是區員桌訪,就當作是朋友般的問候就可以,除非有客怨