該怎樣給客人顧客意見卡比較好呢? - 服務業討論

※ 引述《blackwhite62 (漁)》之銘言：
: 話說，在店裡工作的時候需要給客人顧客意見卡
: 請客人幫忙填，不過通常會寫的客人其實並不會很多(回收率低)
: 不知道是因為講話的用語、誘因不大或是大家比較忙(上班族居多)呢?
: 想問板上頗有心得的大家，大家都會怎麼跟客人說呢?
: 感謝大家!


大大可以用訪談的方式來給意見卡，但是前提是你要有時間

首先一定要打個招呼並且詢問意願，假如客人不願意就不要給他了

可以先問客人住在哪個地區(不是問地址!!)，大概就是問客人是否住這附近或在哪工作
以上有點類似閒聊，但不一定每個人都能接受，這個就看你自己判斷

再來問客人是否常來消費，那覺得我們什麼地方做不好

還是說對於店面的現況有什麼樣的想法

建立與顧客的關係，這樣可能可以讓客人得到重視感，意見卡的成效會比較好

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