請問0800客服工作 - 服務業討論

我是今年快畢業的應用外語研究生，
目前想從事0800客服的工作，
想請教一下這工作的詳細內容，
我已爬文過了，知道這一行就是一直被罵的工作，
我已有心理準備了，我不是草莓族之前工作也常被罵，
1.面試會問些什麼問題?(拜託越詳細越好)
2.有英文口試嗎?筆試的內容是一般的英文還是銀行有關的?
3.打字速度有要求嗎?
4.薪資福利的計算?大夜班津貼有多少?
5.我完全沒有銀行客服的經驗需要閱讀什麼書籍嗎?
6.會有什麼職業病呢?
7.有機會轉到別的部門嗎?
8.這一行最痛苦的地方是什麼?
9.中信客服只有永吉分行嗎?
非常感謝您的回答，小妹我很急需一份工作。


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