遇到奧客? - 導遊工作討論

想要請問以下

如果碰到以下的案例大家都會怎麼處理啊
而客人是在不講理的前提之下

一、吃飯期間，客人說飯菜不好吃，跟你抱怨
二、客人臨時不想去某個景點，想要去另一個景點
三、客人抱怨你對某些團員大小眼
四、客人要求換房間，但是飯店又客滿

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