遇到硬坳的客人... - 國貿工作討論

版上先進 大家好

小妹本身在傳產做業助
因想要晉身為業務
所以公司不免會開出一些客人的疑難雜症出來
我們公司為機械組立場，人數規模總數為20人。

不知道是不是因為景氣不好，還是客人習慣不好，
出貨後客人總是會說少了什麼零件或備品等等，
現在為了避免這樣的情況，
出貨時都拍照存證，
但最近還是遇到這樣的客人，
明明有裝箱的零件，照片也有拍到，
但客人硬要坳沒有收到這些零件，
也許是一兩個，也許是一大包。
但是我們明明就有出貨。


請問各位先進，這時該怎麼跟客人應對呢?
在公司不損失再寄一次，又不能得罪客人的情況下，
該怎麼處理?


這個問題已經困擾我好久，老闆會一直說我們沒法一直做補貨，
要我去跟客人協調，但我總是每次都失敗。

煩請各位提供意見，拜託了，謝謝。


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