關於客戶 - soho

看了版上許多客戶的剿文

不經讓我想到經驗談

客戶要的其實跟我們一樣

是一種感覺和價錢的平衡

就像翹翹板一樣

一開始讓他以為你是一個好好先生的設計師

在你開始跟他加收費用的時候他就會開始累積不爽

然後他在這次經驗不會學到教訓

下次繼續重複一樣的腳本。

一開始如果他覺得你東西很特別有令他刮目相看之處

他就比較不會把你當排版人員。



最重要的其實是在客戶跟你要求之前就已經看穿他的伎倆

一開始就打開天窗說亮話

細心的套出客人的需求

我想很多客人都是想先騙到設計師用便宜的價錢設計

(抱歉我使用比較情緒的字眼)

然後再獅子大開口的加東加西

露出原本真正的需求。



我都是把每一次跟客戶討論過的細節

都一五一十的記錄下來

當下一次客人有意見的時候我就會馬上告訴他上次說過的話

如果他不想自打嘴巴的話就只能乖乖聽我的話做或是加錢


雖然這樣很累

不過信任我覺得真的是這樣一點一滴累積的

因為他心裡就會知道你對他的每一些微需求都在乎到不行。

下次當然還是會找你啦

這樣比無止盡的改稿有用多了

打破原則的改稿只會慣壞對方

給他的方便當隨便。


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