領隊職前訓練口試問題! - 導遊工作討論

首先先謝謝大家之前幫忙~尤其是lacoco大

我媽媽也順利通過了導遊的口試據說分數還蠻高的

現在我又要來麻煩各位想請問兩個問題

危機處理試題:

北京文化及歷史古蹟之旅，實際住宿及餐食品質與出團前之約定有明顯的差異，團員鼓譟

回國後要申訴，領隊面對此事件要如何處理?

觀光政策與旅遊安全宣導提:

入境旅客沒有主動申報攜帶新鮮水果或肉類產品，若經查獲將處多少罰款?

謝謝各位幫忙!

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