103年中華電信業務類專業職(四)上榜心得 - 國營工作討論

代Po 103年中華電信業務類專業職(四)第一類專員 上榜心得
感謝之前版友們的熱心提供,在此也小小的回饋一下!

筆試成績:88.8,佔60% (英文:86 佔30%; 企管行銷:90 佔70%)
口試成績:88,佔40%
總成績:88.48, 最低錄取總分:85.47

這次考前我用Excel 稍微做一下計畫表,規定自己每天的進度,但也不要對自己太嚴苛喔!
做讀書計畫是為了讓自己持續前進,並且適度的休息與鼓勵自己!^^

1.普通科目
英文:先做中華電信的英文題目,並且從題目中找出方向,中華電信的英文與其他國營事業
相比,是比較偏難一點點;累積實力,可去圖書館每天看不同類型的英文文章1-2篇, 熟背相
關單字,也可以做成單字本;並且熟悉其文法架構,例如常考的被動、假設語氣等等.

2.專業科目
企管與行銷:我不是企管本科系畢業,非常感謝Marc老師與王毅老師的認真教導,Marc老師
上課挺風趣的,也很喜歡同學發問,他有很多補充的教材,可以了解更多企管的知識;而王毅
老師的教材編得不錯,隨時更新最新的考題方向,老師上課很認真,也有經營自己的FB,可多
加利用資源,與老師互動;如果在唸書方面有問題,一定要請教老師,不要帶著疑問唸書喔!

除了上課要專心之外,更要反覆的做題目,題目最好是官方考古題而非模擬試題,上課教材
與補充講義要熟唸,並且融會貫通.

另外,在寫申論題時要記得定義清楚,比較正反面陳述或優缺點論述,如果可以結合中華電
信的實例會更好,將理論與實務結合,讓改考卷老師也知道你的用心.

3.面試
準備階段:建議考前上官網做功課,或者去一下門市,多多了解中華電信;除此之外,網路上
有許多口試心得分享,無論是失敗或是成功經驗,都可以整理歸納成為口試題庫,試著多多
練習回答.

口試題目(1)妳對中華電信了解多少
(2)門市的擺設有何建議
(3)走向4G,妳對台灣的電信業發展有何看法
(4)如何做到市佔率第一
(5)如果我給妳100萬做行動電信,妳要如何做
(6)妳對行動資費的看法
(7)如果遇到無禮的客人,如何處理客訴
(8)延伸上一題,若客訴已經到了消基會,妳要怎辦
(9)如何將過去的工作經驗與中華電信做結合
(10)背景的基本問題

其實口試題目是看你的反應能力與抗壓性,因為要考生當場答的很好,不是件容易的事,
但記得要讓口試委員們覺得你是"有備而來"的!

4.結論
考試是件辛苦的事,在準備過程中,我也歷經了不少挫折,並非一次就考上的幸運兒,也剛好
遇到爸爸剛過世,媽媽住院開刀,真的很感謝我的家人支持和朋友們的打氣;當你念累時,
也要適度的休息,出去走走或跟朋友聊聊天,看一場電影等等,釋放一下壓力.

最後給還在辛苦準備的考生們,莫忘初衷,堅持自己的夢想,勇往直前,永不放棄!



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