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George avatarGeorge · 2022-03-13

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各位大大好，目前在一個機關服務，前些日子，剛好新接了一個新業務，前天，有個民眾
剛好打電話來要詢問業務上的事，電話剛好是小主管接的，結果小主管連回應都不願意回
答，就將電話轉給我，問題是我才剛接第二天而已，我當然是不知如何回答，而該小主管
已接該業務三年多了，據我了解，這位小主管是一個滿會推事及推責任的人，大家如果面
對像這樣子的情形是會如何回應?直接嗆回去還是選擇默默地承受呢?想聽聽大家的意見，
謝謝

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All Comments

Ula avatarUla2022-03-16
假設我是你，如果民所問是自己的業務，那就自己接那通
電話，若不熟的話，可以回說”請留姓名電話號碼，晚點
回電“，至於小主管是否推事，跟我無關
Andrew avatarAndrew2022-03-18
除非所遇到的事，是他要做決定或核章
Carol avatarCarol2022-03-18
承辦人不是你嗎？轉給你有什麼不對？
Lucy avatarLucy2022-03-20
你是業務承辦人嗎？是就自己翻資料、整理好再回復，不確
定就問主管這樣回復有沒有可以補充的，大概是這樣。
Leila avatarLeila2022-03-18
工作上真的不用什麼都嗆，對自己沒有好處
Leila avatarLeila2022-03-20
轉給承辦人不是很正常的嗎...
Agnes avatarAgnes2022-03-18
如果你跟他對這業務看法不完全一樣,他回答了,結果民眾送
Queena avatarQueena2022-03-20
件被你退回,這樣更不好吧
Selena avatarSelena2022-03-18
轉給承辦人有甚麼不對啊？
Olivia avatarOlivia2022-03-20
翻一下資料，不懂再去請教才對吧？
Audriana avatarAudriana2022-03-18
好奇小主管是什麼職稱…股長嗎？
Freda avatarFreda2022-03-20
一般來說轉給承辦正常，不過原po說他才接2天...
Una avatarUna2022-03-18
就先留電話後再回復阿
Franklin avatarFranklin2022-03-20
這是過程 總有第一次 經歷過才能懂啊
既然你都說他是主管了 派工給你有什麼問題？
Tracy avatarTracy2022-03-18
2天不能轉那要幾天才能轉? 轉給承辦真的很正常好嗎...
如果都要等到業務熟悉才能接電話，那一堆單位都不用接了
Madame avatarMadame2022-03-20
感覺你就是已經對主管有偏見在了，所以這篇是多問的
Franklin avatarFranklin2022-03-18
不要ey ，長官都這樣爛，不過站在民眾角度想，把電話
轉給不熟悉的承辦，會覺得先接電話的是在哈囉嗎？
Ursula avatarUrsula2022-03-20
讓你練習啊 不然要交接多久
Brianna avatarBrianna2022-03-18
不是純新人可能單純誤以為你知道吧 而且先轉承辦很正常
還是小主管剛升覺得他在找事
Kristin avatarKristin2022-03-20
會想嗆回去比較神奇 之後業務有問題打算通靈嗎 怎麼會想
得罪前手
Ursula avatarUrsula2022-03-18
本來就該轉給你啊，你不懂再去問他
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-03-20
轉給你很正常
Olive avatarOlive2022-03-18
你好委屈喔
Susan avatarSusan2022-03-20
轉給承辦人很正常啊！不是你的業務嗎？業務也是這樣慢慢
累積熟悉的 居然還有想嗆回去的選項…你可以嗆看看…
Oscar avatarOscar2022-03-18
如果什麼都是主管親自辦，要承辦有何作用，那就主管不是
主管，是大主辦
Regina avatarRegina2022-03-20
若是剛分發"報到"2天,值得同情;若已經有公務歷練......
George avatarGeorge2022-03-18
轉給你是正常，不過你才來兩天還在摸索中，也只能說這種
主管是比較自私的
Madame avatarMadame2022-03-20
轉給你很正常，不懂要自己去找答案
Necoo avatarNecoo2022-03-18
正確的方式應該是小主管留下民眾的問題和電話，再轉達給你，
由你去詢問解答內容再回電，直接轉給你確實不妥。但由小主
管先答覆民眾再告訴你也是可以，一般接業務第二天很少能正確
回覆民眾，轉給你回答不出來再要民眾留電話更容易產生民怨
而已。
Olga avatarOlga2022-03-20
主管不是負責回答民眾問題，遇到鯛再轉給主管就好
Rebecca avatarRebecca2022-03-18
如果你沒工作經驗 這樣出事 主管是該負點責任
不過都考得上了 應該動點腦就可以了吧
Kyle avatarKyle2022-03-20
你都能考上了 這點邏輯都想不通？
Ethan avatarEthan2022-03-18
小老板不太會做人、但你薪水有分給小老板嗎XDD
Olive avatarOlive2022-03-20
主管轉給承辦人很正常，這個你要習慣，不過你考試考上
，剛到單位沒幾天先問問看你的輔導員或是你家長官吧
Aaliyah avatarAaliyah2022-03-18
嗆
Connor avatarConnor2022-03-20
笑死,都不知道當了幾年公務員了,還一副 我就菜 的心態
Christine avatarChristine2022-03-18
你有聽過總統/院長說過"我第一天做總統(院長),不清楚"?
Belly avatarBelly2022-03-20
"這問題,我把電話轉給前總統,請前總統回應"?
好歹當了幾年,總該有習得 [基本的應對能力] 吧
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-03-18
拿出來用啊......還要甩給前朝??? 唉~~~~~~
Una avatarUna2022-03-20
你不是承辦人嘛?
Quintina avatarQuintina2022-03-18
有領薪水就做事啊
Donna avatarDonna2022-03-20
就算接一個月也會遇到不知道怎麼回答的狀況啊
Selena avatarSelena2022-03-18
菜逼八
Quintina avatarQuintina2022-03-20
職場上分事情不是誰會作誰就要去作，而是看職掌在誰那裡吧
Hedda avatarHedda2022-03-18
倫理上本來就該你接這電話，不懂得你再去問懂得人後回覆
Lydia avatarLydia2022-03-20
這種事多多少少都回碰到，原則真的就是自己業務的話就
趕緊想辦法上手解決，沒什麼好說好嗆的
Ida avatarIda2022-03-18
原po真是讓人刷新三觀
Candice avatarCandice2022-03-20
你不是承辦嗎？留下電話請教後再回電
Dinah avatarDinah2022-03-18
可怕的不是不會，也不是業務職責是你承辦不知道，最可怕是不
Lydia avatarLydia2022-03-20
知還要上網批判主管，這種承辦希望要維持在原單位，千萬不要
跑出來
Mia avatarMia2022-03-18
等你當到主管也能如此呀）愛心
Ethan avatarEthan2022-03-20
你的業務當然轉給你啊...
Leila avatarLeila2022-03-18
你的業務如果不轉給你，永遠都不會長進啊
Irma avatarIrma2022-03-20
菜嗶八
Tracy avatarTracy2022-03-18
嗆回去？這樣就樣嗆回去，你想黑就老實點吧......反
Tracy avatarTracy2022-03-20
就算轉給你你不懂也可以問他啊，請教他了還雞歪才是
雞歪吧......不然只是個電話有啥好計較。
Kyle avatarKyle2022-03-18
你會習慣的
Lauren avatarLauren2022-03-20
幫原po補血 這就是公家機單位跟外面公司的人不同了
外面公司怕新人出錯所以通常會先頂著
Emma avatarEmma2022-03-18
要嗆回去可以，等你有本事再說，再來該擔心等你老了以後
會不會變成你所謂愛推工作的人
Oscar avatarOscar2022-03-20
幫補血 這邊一堆當主管的會噓你
Charlotte avatarCharlotte2022-03-18
有「嗆回去」這種想法，實在是很棒的承辦
Selena avatarSelena2022-03-20
承辦人是你 轉給你並無不妥 反而你想閃事心態有問題吧
Zanna avatarZanna2022-03-18
不轉給承辦人，難道接起來自己做？那要你幹嘛？
Adele avatarAdele2022-03-20
等你以後當主管，要記得只要接到電話一律自己做喔
Gary avatarGary2022-03-18
你是承辦人嗎？自己的業務當然自己負責啊
Kristin avatarKristin2022-03-20
你是考上的正式公務人員嗎??還是靠後門的工友??
Zenobia avatarZenobia2022-03-18
如果是工友以工代職擺爛還能接受~~如果是正職
Iris avatarIris2022-03-20
就不該想著該別人接電話~~~剛接業務不是不接電話的理由
Charlotte avatarCharlotte2022-03-18
不過若是打錯電話問錯機關的，我會很想幫轉接給權責機
關的科長以上主管或長官XD
Connor avatarConnor2022-03-20
蠻想看你嗆回去的下場耶
Queena avatarQueena2022-03-18
你不知道就跟民眾說不知道啊，剛接第二天不知道正常
Bethany avatarBethany2022-03-20
小主管都示範給你看了不是嗎？組織文化就是不管民眾權益
Regina avatarRegina2022-03-18
大主管就罷了，小主管會不知道承辦才剛接業務？而且是民
Olivia avatarOlivia2022-03-20
眾來電不是內部單位，只要知道就該回答不是電話禮貌嗎？
Charlie avatarCharlie2022-03-18
這種主管你就學他能推就推，不要讓他太好分工作
Steve avatarSteve2022-03-20
是不知道擺爛最大嗎？
Audriana avatarAudriana2022-03-18
職場現實就是誰的業務誰處理，不會管你菜不菜
Quanna avatarQuanna2022-03-20
會主動幫下屬回答的小主管可遇不可求
Audriana avatarAudriana2022-03-18
最佳解:留民眾電話，請教前手後再回撥
James avatarJames2022-03-20
但老實說遇到這種小主管真的會覺得蠻心寒的...
Vanessa avatarVanessa2022-03-18
民眾的問題能有多難，兩天了還不會回答
Valerie avatarValerie2022-03-20
遇過連簽到要別人幫她打好 她再蓋承辦人的小主管
Callum avatarCallum2022-03-18
一直都是轉給我自己找答案，不會就請教別人再回覆，畢竟是
自己的業務，就是要學習
Damian avatarDamian2022-03-20
推回去說不知道 就這樣
Yuri avatarYuri2022-03-18
你是承辦人 轉給你正常啊 你不會再去問主管或同事吧
David avatarDavid2022-03-20
主管（甚至同事）幫你回答不是應該的……沒看過一堆
新人剛報到就在辦業務了，不懂就先回不好意思我詳查
一下之後回復您～然後去問到解答。
Sandy avatarSandy2022-03-18
電話訊號突然不好，喂喂喂？嘟…嘟…嘟…
Sandy avatarSandy2022-03-20
這本來就是你的業務，如果主管願意回叫人好，懂？
Ophelia avatarOphelia2022-03-18
不了解就先把問題記下來 查清楚再回電即可
Aaliyah avatarAaliyah2022-03-20
正常是你要接電話，業務才會有個起頭
Damian avatarDamian2022-03-18
不檢討自己反而怪主管？
Linda avatarLinda2022-03-20
補血，你得接受很多地方不重視交接經驗，更不要說
是公職了，都當你出社會就得自己扛。加油做中學吧
Dinah avatarDinah2022-03-18
自己積極點好嗎
Lily avatarLily2022-03-20
你不會就老實說自己剛接不知道嗎？
承認不懂是不是很難
Irma avatarIrma2022-03-18
你可以電話回說你剛接業務不清楚啊
Jacky avatarJacky2022-03-20
承辦人就你啊，啊你回答不了你就問人啊，主管還要回民眾
喔？
Sierra Rose avatarSierra Rose2022-03-18
先理解一下承辦人是啥意思吧 轉給你很正常