1957福利諮詢專線 - 社工

By Tracy
at 2013-04-30T11:48

Table of Contents

各位社工伙伴大家好！

家扶基金會自99年9月1日開始承接內政部1957福利諮詢專線，所有電話皆由社工人員接聽
，服務時間為每日早上8點至晚上10點，全年無休。使用手機、市話、公用電話撥打本專
線皆免付費，不方便講話也可以使用網路線上諮詢，希望有需要的伙伴多加利用！

謝謝douwei板主同意宣傳！:)

專線使用指南

◎你們專線可以做什麼？

我們可以依據下列內容，提供民眾綜合性福利諮詢：
1.社會救助：低收入戶、中低收入戶、急難救助、馬上關懷急難救助等。
2.兒少福利：生育補助、育兒津貼等。
3.身心障礙福利：身心障礙鑑定新制、身心障礙者生活補助等。
4.老人福利：中低收入老人生活津貼、以房養老等。
5.特殊境遇家庭。
6.國民年金：生育給付、老年年金、喪葬給付、身心障礙年金等。

◎你們專線會怎麼提供服務？

我們專線服務時間為每日早上8點至晚上10點，全年無休。主要提供免付費的電話諮詢服務
，如果不方便講話，也可以使用網路線上諮詢
（http://1957.moi.gov.tw/WebChattingCtrl?func=getChattingBoardByClient）。
如有必要，我們將會協助通報至戶籍所在地之社會局處，進一步提供服務。

◎你們專線服務什麼樣的對象？

我們主要服務的是經濟弱勢家庭，只要能說出家庭狀況與家裡遇到的困難，我們都可以一
起討論。如果您是社工或其他專業人員，不清楚有那些福利可以協助服務的案家，也歡迎
提供案家背景與過去的服務情形，我們可以一起討論目前案家可以使用的福利。

◎打電話進來以後應該要怎麼問？

如果您有特定的福利問題想詢問，請直接告訴我們那個福利的名稱或其他資訊，例如低收
入戶、育兒津貼、身心障礙者生活補助、以房養老、國民年金，或是一個月領2500元、
4700元的補助等等，我們會說明當年度的申請條件、補助額度等資訊。

最後附上專線近期自行拍攝的影片，未來我們會在臉書上更新專線近期重點福利資訊，並
製作新的影片，讓大家更了解1957哦～

1957簡介影片
http://www.youtube.com/watch?v=FM7GcM624tE