2018年人工智慧的五項預測 - 工程師

[情報] 2018年人工智慧的五項預測

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即使人工智慧於2017年已經進入人們日常生活中的一部份，但是仍有許多人不知道潛藏在
工作場所或是居家生活之中的人工智慧是真實的存在著。進入2018年，人工智慧到底會如
何發展，Forbes認為以下五項預測：

1.機器學習變成企業必須擁有的能力

這趨勢或許聽起來不夠酷，但是卻是2018年多數企業開發人工智慧時，聚焦的領域。隨著
物聯網產生的數據穩定成長，企業將求助於機器學習來處理、分析這些資訊。因此，機器
學習於2018年將不只是可有可無的而是企業必須要擁有的技術或服務，因為這將是企業將
數據產生成有價值資訊的重要方式。


2.更多擬人化服務出現

在顧客服務方面，人類根本趕不上人工智慧處理的速度。這也是為什麼愈來愈多企業逐步
強化在AI聊天機器人與其他虛擬助理，來完成與管理企業每日工作。預估到2020年約將有
85%與客戶互動都將由人工智慧來完成。

短期來說，關注於機器人靈敏度訓練，可以使人類能夠卸除更多的工作負擔給聊天機器人
。而且這還不只是在企業領域，隨著與Outlook同步的亞馬遜Alexa出現，其與谷歌助理都
能協助家庭完成各項行事曆。甚至一家新創公司X.ai研發出一種能夠在主人信任下，幫助
主人回覆關於開會、用餐與電話等訊息。


3.虛擬語音助理更能理解人類語意

預測2018年溝通科技將更能理解會話內容，包括人類的情緒，所以在翻譯技術上獲得提升
。這對於企業來說是一大助益，為個人生活帶來更大改變。現今亞馬遜已經開始訓練
Alexa辨識人類的語言模式，並從中判斷是否有自殺傾向。最終聊天機器人將能夠擁有心
理諮詢的能力，或是成為被社會孤立的人的最大支柱。


4.智慧自動化將持續拓展至不同產業

在美國，當人們透過亞馬遜網站訂閱日常生活商品服務時，其會自動判斷消費者的訂單需
求，到底是以每週或每月為單位來遞送這些商品，這就是智慧自動化服務。現在這項技術
也進入個性化行銷之中，未來智慧自動化功能帶至範圍更廣大的產業，包含：零售產品運
送、機器維修還是能源相關等。


5.人工智慧應用領域將不斷擴展

隨著人工智慧持續自我的提升，會深入人們更多不同生活層面進行更為廣泛的應用。即是
現在機器人與運送貨物的無人機，在加入人工智慧技術之後，的確帶來一些變化，但是
2018年這些應用會更為深入，且更多廣泛性工作或生活都將成為人工智慧應用的目標市場
。

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