3大關8大問 銀行開戶變難了 - 金融業討論

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By Joe
at 2018-10-28T15:42

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3大關8大問 銀行開戶變難了

https://tw.finance.appledaily.com/daily/20181028/38163721

來源:蘋果日報

【廖珮君╱台北報導】防洗錢評鑑進入倒數,民眾去銀行開台幣、外幣帳戶變更難了,花
了1小時還可能開不了帳戶。據銀行公告,表示民眾去銀行開戶,至少要回答8大問,從公
司行號、職稱、年薪、開戶用途,一路問到資金來源,行員還得「聽其言、觀其行」,最
後還可能無法當天順利開戶,「開戶」反成客訴最多的業務,行員也苦不堪言。

過去民眾去銀行開戶頭,只需要附上雙證件(身分證+健保卡),再填一些資料,基本上
20分鐘就可完成。但從防洗錢規範上路,開戶不再容易,有銀行直接上網「公告」,表示
開戶程序繁瑣、行員提問增加、時間也會拉長,希望民眾可以「體諒」。

防洗錢掃黑名單
銀行主管坦言,現在若是一般民眾來開戶,行員的KYC(認識客戶)至少有3大關,第1關
是做「姓名檢核」,簡單說,就是由系統去掃「黑名單」,例如是否是政治人物等高風險
客戶。

第2關就是「行員提問」,至少有8大問,1是從事行業,包括服務公司名稱、統編、電話
、地址等,2是工作內容和職稱,3是年收入、月薪,4是與政治人物關係和資訊,5是開戶
用途。

6是預計帳戶使用情況,包括每月存提金額或筆數,7是財務和資金來源,最後由行員蒐集
一些網路資訊來做佐證或參考;行員私下自嘲說,問完這些,可能最後客戶也不想來開戶
了,甚至行員還會被罵了一大頓。

至少1小時起跳

第3關是覆核資料,行員說,現在要開戶,不論台幣或是外幣帳戶,一律得「本人親自來
」,就算是政治人物也不例外,甚至若是政治人物或關係人,審核層級還會拉高,可能得
到分行經理或送總行審後,才准放行。

光這3大關卡還不夠,行員「聽其言」後、還得「觀其行」,如開戶時的神色、態度,是
否有不停打電話詢問或是神情緊張等。

銀行主管說,光從民眾的資料提供、行員建檔、詢問,再到資料檢核,可能至少1小時起
跳(不含等待時間),最後也不一定會順利開得了戶。

舊戶得資料更新

行員坦言,若是「非個人戶」,例如公司戶,提供資料得更多,如實質受益人等,甚至還
得做「實地訪查」,想開戶沒這麼簡單。

但銀行也有苦水要說。銀行主管說,開戶手續變多,主因是將行員視作第1道防洗錢的「
防線」,若第1道防線可以做好,有利於後續交易監控的判斷,例如只要有交易異常或有
洗錢態樣,這些第1手資料,更有利做後續防洗錢的判讀。

銀行對新開戶嚴格把關,對舊戶則得做「資料更新」。如玉山銀就發函通知部分客戶,要
求在12月15日前,客戶得自行更新資料,如帳戶的交易目的、資金來源說明等,若不配合
者,銀行最重可以「關戶」。

銀行主管說,要全面把客戶「掃」1遍,工程浩大,頂多只能透過電話、郵寄、電郵、網
路銀行、行動銀行或於客戶親臨銀行等6大方式,做客戶個人資料更新及確認,有些銀行
甚至還提供獎勵誘因,鼓勵存戶自行更新資料驗證,甚至配合徵提相關文件。

但多數銀行遇到的狀況是,「很多民眾都不理你」,銀行主管說,若被判定是高風險帳戶
,又無法聯繫到客戶本人,最後只能把該帳戶關閉,以避免可能隱藏的不利風險。

心得:看來為要配合防洗錢,以後銀行的開戶變嚴很多。
行員開一個人的戶頭的時間和處理過程也會變得很久。
但目前不少歐洲的銀行已經都這樣做了,前不久看英國的
每日電訊 (The Telegraph),有一個婦人接到銀行電話
問她帳戶裡的資金用途,她沒有回答就掛了,過不久銀行
就把她的戶頭直接關了…。

--
妳的心累了嗎?聽首歌吧:)
https://www.youtube.com/watch?v=mFbmgTlIYG8
https://www.youtube.com/watch?v=69tn75xjcaA
https://www.youtube.com/watch?v=NJpt1hSYf2o

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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2018-11-01T20:28
亂源都是從誰來的....大家心照不宣XD
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-11-06T01:14
我覺得這篇可以轉分享到銀行服務板
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-11-10T06:00
做APG做到懷疑人生
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-11-14T10:47
哪家可以客戶不配合文件徵提 就直接幫客戶銷戶的?
Damian avatar
By Damian
at 2018-11-18T15:33
AML做不完 ...
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-11-22T20:19
銀行服務版一堆刁民,每次去看都覺得"幹 你們不要來好嗎?
",各種對銀行不滿意,還有人鼓吹職業亂填的,就是這種人
讓銀行越來越辛苦,到頭來吃虧的還是那些刁民 呵呵
Adele avatar
By Adele
at 2018-11-27T01:05
每每提到要更新資料就說"為什麼要跟你講,我戶頭開多久了
,當初開戶又沒說要,這是我的個資,那個XX銀我昨天才去
都沒跟我要啊"真是呵呵,那你以後就去XX銀阿,說白了我他
媽還缺你一個客人嗎? 沒幾個錢誰想騙你啊w 但是刁民是不
會懂的,反正洗防整體來說評鑑應該不會有什麼好結果,政
府帶頭裝死,總行沒人敢具名用確實的文字發公文挺分行,
分行怕扣分,行員怕分行被扣分,還有一堆注重個人隱私的
刁民,結果是什麼我想已經可以預見。 被點名洗防特差但政
府還一個勁的喊好實在也不用怎麼期待。到底做得怎樣我相
信銀行員心裡都知道的。
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-12-01T05:51
拒絕開戶被客訴總行還會問你為什麼要婉拒還要寫報告 真
的當第一線的行員很閒就對了?
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-12-05T10:37
總行負責訂一堆白痴目標就好了,第一線執行的壓力它們才
懶得管,被客戶刁難請自己吞下去。
Iris avatar
By Iris
at 2018-12-09T15:23
到時客訴增加 基層哭哭
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-12-13T20:09
分行行員幫刁民開戶忙到午餐都沒什麼時間吃,總行悠閒吃
簡餐還可以睡個午覺呢。
Puput avatar
By Puput
at 2018-12-18T00:55
淚推樓上道盡一切
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-12-22T05:41
主管:沒時間吃飯要自己檢討效率啊(繼續滑手機)
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-12-26T10:27
什麼吃簡餐,我有時會去義大利餐廳吃套餐

請問進階授信答案

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-10-27T22:48
估價時若蒐集之比較標的建物457萬元,因區位較差使其較勘估標的建物低4%, 而勘估標的屋齡較新,此一因素使其較比較標的高5%。若勘估標的與比較標的之 其於各項條件都相同,則勘估標的價格為何? (1)495萬元(2)500萬元(3)505萬元(4)510萬元 第二題 此一勘估標的耐用年限50年,年限期滿之殘價 ...

跟銀行理專買醫療意外險?

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By James
at 2018-10-26T18:05
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By Erin
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at 2018-10-26T14:21
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