coordinator, leader, or manager? - PMP

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過去我曾經提及，現在的老闆常常在soft skill & corp core values給我提點與協助，
讓我能及時導正。猶記得half-year performance review時，老闆問我是否知道，所謂le
ader vs. manager的差別，我當場愣住，還真的沒有思考過這點。我把這題留到現在，經
過一段時間的反覆咀嚼、反思過去十幾年的職場經驗，大概可以比較出coordinator, lea
der, manager的實際差異，純屬個人分享，也歡迎有不同見解的朋友能不吝賜教。

*我自己對這三者的定義*

coordinator：在任何專案執行的時候，公司一定或多或少有其需要遵守流程及既有的系
統，而串接個個不同functional team members，使每個人都能在「既定」「已知」的流
程系統上好好運作，這是基本coordinator的功能。對應到實際program/project domain
的job title通常為：project coordinator, PM assistant, PjM etc. Coordinator的in
terpersonal skillset蠻重要的，因為現在每個project﹝尤其目前講究異業結合的年代
﹞都有其特殊性﹝uniqueness﹞，其實並沒有這麼多「正軌」可以遵循；一旦遇到改變﹝
change request﹞，如何與團隊溝通協調快速因應、並報告project/program manager/st
akeholders做出最後拍板，這是需要長時間練習、鍛鍊的肌肉、手腕。

leader：其實program manager通常都要是好的leader﹝但反向未必喔？意思是目前在公
司裡的PM並不一定都是好的leader (sigh)﹞。因為program/project manager大部分並沒
有functional manager的實際打考績、給reward的賦權，如何在這種情況下還能發揮影響
力﹝influence﹞、領導力﹝leadership﹞、韌性﹝resilience﹞等，其實都是一個領導
人必須發揮的，才能把團隊帶好、做出成績。所以我們Sr. hardware director﹝美國人
來著﹞就勉勵各個engineering program manager必須要成為CEO of our own program ﹝
不過，真的說比作容易很多啦！ＸＤ﹞
manager ：這就比較好理解了，manager是公司賦權（empowers）的主管們，理論上﹝aga
in, not necessarily in real world﹞這些主管們必須有leadership，也通常能作為該
功能部門的楷模﹝role model﹞。另外，他也必須要leader：其實program manager通常
都要是好的leader﹝但反向未必喔？意思是目前在公司裡的PM並不一定都是好的leader (
sigh)﹞。因為program/project manager大部分並沒有functional manager的實際打考績
、給reward的賦權，如何在這種情況下還能發揮影響力﹝influence﹞、領導力﹝leaders
hip﹞、韌性﹝resilience﹞等，其實都是一個領導人必須發揮的，才能把團隊帶好、做
出成績。所以我們Sr. hardware director﹝美國人來著﹞就勉勵各個engineering progr
am manager必須要成為CEO of our own program ﹝不過，真的說比作容易很多啦！ＸＤ
﹞

manager ：這就比較好理解了，manager是公司賦權（empowers）的主管們，理論上﹝aga
in, not necessarily in real world﹞這些主管們必須有leadership，也通常能作為該
功能部門的楷模﹝role model﹞。另外，他也必須要guide and coach團隊成員，以讓團
隊發揮最大綜效。

*結論*
我自己自視還在program leader磨練階段﹝畢竟我也已經是掛senior program manager了
，好老　sigh…﹞在project/program manager career ladder上如果想繼續往上爬的人
，要隨時留意自己是三個角色中的哪一個；有時如果想做好cross-functional leader的
工作，但因為公司沒有正當賦權（legitimate empowerment）導致專案無法正常運作的情
況也有，這時就必須要向上管理 escalation，這部分留待下次文章再談。

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