COVID-19大流行加速『行動支付』成為新型 - 金融業討論

COVID-19大流行加速『行動支付』成為新型態支付模式

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由於COVID-19疾病的大流行，對於平時人們支付帳單或購物的習慣也帶來的緊迫性的改變
，意味著人們將逐步減少使用紙張現金或紙質支票，反之為了能夠即時支付平時家中帳單
，或者透過網路進行相關購物，具備即時支付的工具對於許多人而言就至關重要了。

Universal Payment的公司ACI於2020年4月初發布的一份報告顯示，即時支付於未來幾年
將呈現快速成長的走勢，預計2019年至2024年期間，全球將有超過五千億筆交易是採用即
時支付，這五年間的年複合成長率為23%。

ACI預計印度將引領成長趨勢，從2019年的153億筆交易成長到2024年的528億筆。另外馬
來西亞、芬蘭和比利時等國家的成長也將非常強勁。至於美國，預計將從2019年的7.34億
筆成長到2024年的42億筆，年複合成長率達42%。

除了ACI之外，美國P2P匯款服務公司Zelle也觀察到由於COVID-19大流行，已經對消費者
支付需求產生了的影響。

根據Zelle的資料顯示，根據當今世界的狀況以及衛生當局的建議，人們支付模式開始出
現變化，利用Zelle償還鄰居的代購或欠款，或者將錢寄給有需要的親人的消費者正逐步
增加。此外，美國許多銀行與金融機構正鼓勵客戶利用其線上和行動銀行功能，進行相關
付款。

2019年與Zelle整合的JHA支付中心表示，到底COVID-19如何長期改變支付需求的研究仍需
要時日才能驗證，但是JHA卻發現遠程存款且可以立即獲得資金的功能需求卻正在成長中
，尤其是消費者待在家中且無法到銀行分行辦事的情況下，這一需求更具有急迫性。

Juniper Research表示，根據他們對歐洲的觀察，其仍不確定是否由於冠狀病毒大流行而
導致的即時支付需求正在改變。但是最近幾週商業活動減少，總體B2B付款的確可能有所
下降。例如：供應商付款可能已經受到影響，因為有些支付速度變慢，甚至有些根本不支
付款項。

英國超市連鎖店Morrison承諾加快48小時付款，以在危機期間幫助規模較小的供應商。
Morrison的這些舉動是為了幫助受疫情影響的當地食品供應商和農民。

不過，近期瑞典中央銀行Sveriges Riksbank加入了歐洲中央銀行的即時結算程序，以允
許以瑞典克朗結算電子支付。

總之，COVID-19很可能改變人們與企業對於新型態支付的了解，進而改變未來支付型態，
即時支付或者行動支付都可能成為受益者，讓人們加速拋棄現金舊思維。
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COVID-19疫情的影響也逐漸改變了人們的消費行為。在許多銀行因疫情而關閉的情況下，
即時支付與行動支付成為了替代方案。

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