EMS到付? - 國貿工作討論

之前打電話去問郵局，郵局回答臨櫃時跟櫃檯講清楚就可以

可是到郵局的時候，櫃檯回答不能

因為是答應客戶今天一定寄回，加上認為可以到付，所以就先付款寄出去

客戶寄樣品來來確認規格時，款項已付。公司的立場是樣品的寄送都是由客戶付
，但是我沒有先跟客戶說寄回的款項也是由他負擔。
現在要怎麼跟客人說款項的事比較好?

--