Paypal手續費跟退款 - 國貿工作討論

事情是這樣子…
有一澳洲客戶很喜歡小筆金額用paypal支付、大筆金額用T/T，
有鑑於他前面的支付方法幾乎2～300美金用paypal，大於1000用T/T，
因此我通常2～300都會自動加上paypal手續費請他照上面的數字付款。

這幾天他下了新的樣品訂單，約1300美金吧，
於是P/I上的付款方式跟資料，我都是留T/T的，
信中我也跟他說付款完畢請給我匯款證明。
然後今天paypal帳戶收到這筆金額了，
被扣了大約50美金的手續費…

後來我就跟客戶反應了一下手續費，
他說「用銀行付款會被收20美金手續費」
大概又跟他提了一下我方實際被扣的手續費
接著他說「paypal沒有跟我們收手續費」（i know阿T..T）
「況且在澳洲我們也不會跟客戶收手續費」（i know阿T..T就跟在國內做生意一樣）
「跟客戶收手續費這種事通常都是china會做的」（愣…）

接著我就很弱的跟他說會跟老闆討論一下小金額是多小，
然後道歉（…掩面）

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現在在思考要不要用paypal退款給他，請他另外跨國轉帳過來，
不過不清楚paypal退款是否為100％退款。
而且他會不會配合改用轉帳付款又支付那20美金，
也有可能轉而叫我們負擔，但他之前都乖乖付的阿T︿T（痛心阿）
雖說當初開通paypal帳戶就是為了讓客戶方便…
只能說客戶最大了嗎？

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