PM 當一言九鼎 ? (問題後續追蹤...) - PMP

※ 引述《DragonKill (床頭黃金盡)》之銘言：
: 兩三個月的問題用 excel 寫寫就好強了
: 但是兩三年了
: 只能靠 Access 了,
: 反正就 PM 自己開案 --> Action --> Root cause --> Closed
: 這樣才不會事情都會被忽略
: 誰有經驗分享 ??? 檔案更好 XD
: ===
: 還有 大家都怎麼整理機八又難用的 outlook 裡的信
: 有時候要對幹 總要有憑有據
: 偏偏都要找很久 ><
: 誰有經驗分享 ???

我的信件都是另外存檔
就是存成eml附檔名的格式
整理方法為
先分目錄
依照不同行性質的事情不同廠商分目錄
同時每一封信在存檔時都會加上日期與時間當檔名
舉例來說
存的檔名為「20080101_1346_*********.eml」
代表這封信是今年一月一日下午一點四十六分收到的信
這樣要找信時
先依目錄找到可能的地方
再調時間就可以很快的找到
因為往往客戶都只會記得那個時候寄信來
這樣的分類方式這信很有效率

另外
有憑有據？
其實很多人都會怕留下證據
所以都是用電話聯繫
郵件的話
敏感的事情能不寫就不寫
所以遇到這種客戶
我都會製作會議記錄
並同時CC給對方的老闆
通常對方的老闆看到有問題的話都會直接回信
或是直接回信交代下去
這樣就不怕死無對證了

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要如何成為一個好的Project Manager？
除了要先天的天份、後天的努力與豐富的學識之外
還需要加上完美的運氣
在這當中最重要的就是完美的運氣

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