PM 與FAE之間的對應 - PMP

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-05-26T00:08

Table of Contents

我是PM,自覺最近在跟FAE的對應上很有問題
或許該說是跟資歷較淺的FAE對應有問題

現在待的公司, FAE 對外, PM對內
深感一個無法應對客戶的FAE對專案是很大的負擔

該名FAE沒有專業背景,語文能力不佳
常常搞不清楚狀況之外,還會自己揣測工廠/客戶的意思
因此常常發一些內容不妥/語意不詳的信件給工廠/客戶
往往都是信件發出後我才看到,也來不及阻止
造成客戶與我方溝通上很大的困擾

客戶常需在收到信件後致電業務確認信件內容
我也必須在她發信之後立刻像專案成員更正訊息

由於PM & FAE是平等的的關係
無法強制要求FAE修正做法
但跟FAE主管反映問題後也未有改善

請問板上資深的PM,遇到這狀況時有什麼建議的處理方法呢?
謝謝

P.S.單位裡其他PM對於該FAE也很多不滿

--
Tags: PMP

All Comments

Leila avatar
By Leila
at 2012-05-29T06:30
pm才是對外吧
Una avatar
By Una
at 2012-05-31T22:04
我們公司是PM對內, FAE對外. (面板廠)
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-06-03T08:12
人的問題吧 不是職務的問題
Ursula avatar
By Ursula
at 2012-06-05T08:44
如果知會主管無法改善 就繼續幫忙擦屁股吧
是人的問題 跟職務無關
Lydia avatar
By Lydia
at 2012-06-08T14:05
請問遇上像這樣的人 有沒有好方法對應呢?
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-06-11T23:30
啊...我終於搞懂面板廠的組嬂架構 XD
難怪我供應商FAE常會說"要再跟PM確認"
系統廠都沒有FAE幫忙對客戶..T_T
Jake avatar
By Jake
at 2012-06-16T01:49
問一下, 那你的主管有沒有什麼建議? 這種最後只能請上面
的去橋好吧
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-06-20T04:43
二樓是包子店嗎?
Belly avatar
By Belly
at 2012-06-22T19:37
No~我是在二線廠! 最近又被這FAF氣得要命 =="

如何做行銷？就看你怎麼寫新聞

Madame avatar
By Madame
at 2012-05-24T18:18
行銷， 大家的第一印象一定是「吸引目光」 那要有怎樣才能寫出有邏輯性的文案呢？ 跟大家分享一個營隊 去年我有參加過，他讓我在去年找工作時很� ...

U-START創業計劃，尋找行銷企劃隊員

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2012-05-23T14:42
※ [本文轉錄自 toberich 看板 #1FkzbAHr ] 作者: kudin (人肉暖暖包) 站內: toberich 標題: [夥伴] U-START創業計劃，尋找行銷企劃隊員 時間: Wed May 23 02:21:58 2012 您 ...

請教 研發到技術行銷 職涯轉換

Caroline avatar
By Caroline
at 2012-05-23T03:09
: 1. 這類型的工作職涯主要會往什麼樣的功能發展? 相較於 RD 會因為專業度較差 : 而不被重視嗎?(當然也有技術專業很強的行銷人員，但我想我應該不會� ...

請問PM的工時都很長嗎

Quanna avatar
By Quanna
at 2012-05-18T00:00
※ 引述《LeoAquarius (水瓶獅子)》之銘言： : 當然，跟Asus比起來，HP的PM是有輕鬆些。 : 但是也不到你說的and#34;超輕鬆and#34;，太扯~~~~~~~ : 晚上常常con call� ...

PM的資格

Jessica avatar
By Jessica
at 2012-05-17T16:48
我其實還是個大學生 但是對產品管理很有興趣 本身是唸企管的 所以有點想學以致用 但大家都說學跟做不太一樣 所以想請問大家 職場上的PM需要哪些 ...