RD和QC有辦法和平共處嗎? - 工程師

大家好：

我之前是做DQA，沒有擔任過研發也沒有做過IQC，但你的文章讓我有些想法

※ 引述《akila1981 (雲淡風輕)》之銘言：
: 大家好:
: 我目前任職於某間電子公司擔任研發工程師，最近因為負責的產品物料進貨檢驗的問題，
: 和IQC吵起來:
: 1.IQC依照物料圖面檢驗，發現某一檢驗尺寸未進規範；就莫名其妙打電話叫我下去。

IQC本來就是照採購跟客戶下單的內容去作進料檢驗，有問題就Highlight這沒問題

: 2.我下去後他就拿廠商進貨物料要我驗尺寸；我驗了以後發現確實沒有進尺寸。

承1 採購怎麼知道下單要下甚麼料，當然是你這邊提出需求，所以找你確認也沒錯

你驗的結果也確定這批貨的確有問題。

: 3.結果他要我判定會不會影響成品功能，結果我上去和其它部件組裝，發現並不影響功能

你沒有提到這是甚麼料，所以我沒辦法判斷你做的不影響成品功能是否夠準確

例如，這東西可能是產品外殼，比較不會影響產品功能，可能量一量尺寸，做一些

壓力/落摔等等測試，很快就可以知道是否影響

若是產品其中一個元件，可能需要做的是可信度測試，這可能就不是一時半刻會有

結果的

如果你真的要擔"不影響功能"的這個責任，我想你應該先跟你主管報告

讓他先知道這件事情，再看看他的想法，他也認同你的做法，那就請你的主管

告知IQC主管，這批貨可以用

: 4.我建議他可以簽特殊採購，給主管決定要不要允收；他卻嗆我說他早想到，允不允收是
: 生管決定，如果不急他要退廠商這批貨...............

我覺得他說到一個重點，急還是不急？

缺這個料，會不會影響出貨？客戶是否接受delay 出貨？交期是否還有Buffer？

如果使用這個料的後遺症是甚麼？退貨重新採購的後果又是甚麼？

客戶那邊有沒有辦法說得過去？

如果急，有太多事情需要評估，甚至Sale/PM/RD/PD/DQA相關人都要拉進來告知這件事情

不然到時候客戶提出質疑，第一線的人會被K到滿頭包

: 5.結果到下午5點多他發一封信告訴全公司相關人員他決定退貨(但卻不發給我)，內容僅
: 說因為抽驗4PCS，有1PCS不合格；不良率75%.....所以退貨；信件沒付檢驗報告，況且不
: 良率應該是25%，並不是75%才是

這件事情分三個點：

1. 他發信出來不管怎樣都應該要把你CC進去，因為他檢出不良，而你也重覆確認過

他的檢驗沒有問題，是真的是有瑕疵，降低單一人為失誤機率

2. 不良率手誤，這我是覺得還好，大家都知道是手誤，更正就好。 但沒有附檢驗報告

這失誤就有點大，檢驗報告簡單來說就是讓大家快速知道正常料是怎樣，蝦疵是怎樣

3. 如同Q4，退不退應該不是這簡單就可以決定，他的主管知道他要做這個決定嗎？

: 想請問擔任機構工程師的前輩:
: 1.我之前本身也當過RD，物料檢驗判定本來就是IQC的工作，他認為有問題應該他來找我
: ，怎麼會是我下去找他，我並不歸他管....(雖然我才進公司3個月，他待了快1年)

老實說，誰找去找誰我是沒有甚麼意見，這是跨部門合作，不是你找他就是他找你

如果有一方不方便，當下就提出來，協調一下就好了，這問題沒有很嚴重

硬要拿年資來講，還在當兵嗎......？

: 2.我本身懂的專業知識比他還多，我建議可以特採；他卻執意要退貨，我要他拿以前進
: 貨檢驗紀錄，他卻拿不出來.....根本無法證實是這次廠商品質開始出問題，還是從以前
: QC根本進貨就沒驗....

第一行不再重複

沒有之前紀錄這很誇張，沒檢更誇張，這應該是他的主管應該要負責的事情

他主管要去跟採購說退貨，採購也會有相同疑問，你不需要太緊張

如果你要質疑他的做事方法，也不需要親自去處理，讓你的主管出面即可

: 3.跟據以上的事情，我以後還要理IQC嗎?感覺他只是想把責任推出去.......
: 請給建議，謝謝

如果你不會再跟他合作，就算了吧~ 事情過就算了

但長久之計，對事不對人，這件事情過後你們還要合作，難道你想跟一個臭臉合作嗎？

這樣你工作也不會開心吧？何必把自己搞到這種下場


以上是我自己如果遇到這種事情的處理方法，不一定適合你，參考就好

補充一段原PO的第二篇文章

: 試問
: 每次只要有廠商尺寸做不進他就退貨，以後還有哪間廠商敢接公司的訂單，賠都賠死
: 當模具使用久了，本身其它零件有可能會損壞，做出來的成品就有可能某尺寸會跑掉；
: 如果不是很嚴重我RD當然會同意這次採特採，並請廠商修模，好不容易和廠商建立的關係
: 就被他搞掉，QC是很大嗎?我以前的公司說要退貨也會問RD不是QC直接決定...給你參考

廠商做不到那是廠商的問題，RD/採購開出去spec，廠商就是要照條件交貨

如果可以接受誤差，那就讓相關單位知道誤差可以接收範圍在哪裡

這樣大家都不會來煩你


QC沒有很大，他就照規則做事

客戶關係的確是需要培養，但除非你們沒有Second source，不然應該要讓客戶知道

你們還有籌碼在手


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