Re: 上海快遞回臺北 - 大陸工作

※ 引述《REDAMAT (25)》之銘言：
: 想請教是否有可靠的公司提供上海/臺北 的快遞服務
: 我只要送一個眼鏡盒而已
: 爬文看到有人推薦順豐
: 可是網上Google了一下卻發現很多大陸人在罵
: 不知這家的服務品質到底如何
: 謝謝!

分享順豐快遞使用經驗如下

10/29 10:30 打專線詢價,對方承諾可於隔天抵達,遂寄往臺北公司地址
(四) 11:00 收件員抵達,態度良好,並幫忙包裝,送臺北RMB35真的很便宜
14:50 到達上海集散中心
10/30 18:00 致電客服詢問,對方說物品還在上海,已確定違反隔天抵達的承諾
(五) 週末公司沒人不得已只好請對方改寄家裏地址
對方承諾10/31下午 or 11/1上午改寄到新的地址
10/31 15:00 致電客服詢問,對方說不清楚物品現在到哪了,晚點回電(從此無音訊)
(六)
11/1 10:00 再度致電,對方說物品在臺北,但不知道何時可送達,晚點回電(沒回)
(日) 14:00 火大再電,要求對方交代何時能回報,對方說3小時內回電(照例晃點)
18:00 五度致電,對方還是無法交代何時可到,只說確認寄件地址已改家裡
11/2 13:00 寄件4天後,物品最終抵達"公司地址",所謂寄件地址已更改全是唬爛
(一)

心得:服務專員無法幫你解決問題,也絕不會回你電話,只會說:好的,好的
網路上的惡評不是空穴來風,他們的物流管理絕對有問題


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