Re: 大陸船公司亂收附加費 - 國貿工作討論

※ 引述《stevenkuo (Stev)》之銘言：
: 果然情緒來了 第一時間不該PO 文 加上版上沒人題才PO
: 該讓此事石沈大海
: 這個版大都是FWD同業多 PO文 一定會團K 早該知道

kuo大，這版沒什麼人k您吧?
我是fwd業務，但是我回文立場沒有站在同行那邊哦。

: 先前的PO文也只是經驗分享 不會想詢價 平常接到想報價的轟炸都接不完了
: 有人說 客人常為了幾塊美金就換家 的確 這件事常會有
: 但是當自己碰到省了100-200 結果航期跑了60天還沒到印度
: 就知道碰到不良的台北FWD 航期亂報 讓我後續安排大亂
: 之後就不會隨便相信陌生的FWD 價格不是一切!

fwd這行就是一直打電話開發客戶，跟外銷國貿業務發mail到國外開發客戶一樣。
您接到想報價的電話多，是很正常的。您遇到覺得不良的台北fwd, 只能說遺憾。
另外，我覺得60天沒到印度，應該不是fwd報低價造成的，您要不要再去問問??

: <正題>
: 兩岸線我很少走 大多直接從台灣出非China 的地方
: 去年走了幾櫃從華南到台 FOB base 都沒問題 才會讓我覺得奇怪

您覺得奇怪，我也覺得奇怪。xxx附加費在fob貿易條款中，是大陸要付的。
那您為什麼要幫大陸shipper付這個費用呢?

: 我覺得運費 就該事前充份揭露 就像買機票一樣 連兵險及稅全加起來
: 如果事後再說那個費用沒算到或是報錯了 再要求買方加價
: 在心理層面 沒人會覺到高興的 這該算是一般
: 許多網站po錯價事件 也是一堆人譙 這就是一例
: 專業的fwd 是否會提供完整的訊息給客人?

如果是我費用報錯給我的客戶，我都自己拿錢出來貼。
而您這個案子，我覺得那同行也沒有報錯，費用應該是shipper不出，
請他代為跟您公司收取吧?

: 畢竟他們是 客戶及船公司之間的橋樑 也是服務價值所在
: 各行各業的客人不會都全懂船務
: 有設船務部門的大公司又直接找船公司談 更進一步壓縮FWD的空間
: 那麼 請問價值在哪裏?

沒什麼價值啊~如果船公司也收散貨，航空公司收直客。
我看fwd在台灣，應該全收起來了啦~不過這目前看來是不可能的。

: 當然還是提供客人好的服務 才能生存
: 碰見奧客當然不爽 被砍價一次都可以付 100次這次的非預期費用
: 但是讓我意外的是 FWD竟覺得事後要求客人再補是應該的? 而且不用事先提!
: 請問 這是該行的潛規則嗎 ?

幫幫忙，事後補費。。。您不付他，他是收的到錢嗎?
誰要去跟您亂補收這個費用。
更何況從頭到尾，這個費用是確實存在，有船公司專線可以問的，您何不去問問呢?

: 昨晚 google 一下這些費用明細 只有幾個部落格有談到 應該也是來自船務公司
: 但是這些費用若沒有透明公開化
: 相信客人在事前估價上會有困擾 FWD也不好做人 一定會和shipper有爭執
: 如果知道 fwd 會事先告訴客人有這些項目費用要加上去嗎?

結尾：
這個費用是來自船公司，而非fwd收取的，這點我很確定只是代收代付。
費用保證透明公開化，您可以跳過fwd直接去問船東吧。
誰願意跟自己長期配合的客戶有收費上的困擾?沒收到錢的fwd業務頭更痛吧?
像我們公司做了帳單之後，若沒收到錢，都是自己拿錢出來貼。起碼我們公司不敢。

希望您在這方面多留意，也不要認為都是fwd在亂搞貴公司。
小弟不才在這業界混了幾年，您遇到的事我常有耳聞。
只能說世界太大，遇到就算學經驗，也不要覺得版上的人都在針對您。
因為沒幾個人在回呦~



: ※ 引述《kenzo5 (台北阿杰)》之銘言：
: : 先說明，我不在版上做生意的。
: : 若有人質疑我想打知名度，也不用想太多。
: : 有要詢價報價的，請找其它人。
: : 回正題：
: : 我為什麼想回這主題，
: : 因為kuo大哥您說「大船務公司也不一定有水準」。
: : 您要不要再想一想這件事的來龍去脈?
: : 當時詢運費是怎麼詢法?有告知fwd您的貿易條件?
: : 還是貨出口了，才又改變貴司的貿易條件?
: : 請問若是您在問台灣出口到上海，您有問過上海的當地費用嗎?
: : 小弟說個例子給您聽：
: : 有個新加坡客戶，有從新加坡出貨到上海。
: : 他也有跟台灣工廠買貨，從台灣出貨到上海。
: : 有一天，新加坡客戶發信給台灣工廠說，
: : 為什麼從台灣出口到上海1*20呎櫃的上海當地費用，
: : 比新加坡出口到上海三個櫃子的上海當地費用還高呢?
: : 經查了之後發現從新加坡出口上海的費用，不用付xxx附加費。
: : 新加坡客戶以他的經驗覺得從台灣出口到上海的費用有問題，
: : 但實際上呢?
: : 講話不用一竿子打翻一船人。
: : 您不知道或不清楚的，並不代表沒有。
: : 各行各業也許您覺得都黑。
: : 但是也不是每個人都把您當成盤子在敲的。
: : 一下說上了賊船，一下說別人巧立名目。再拿關刀來砍。
: : 唉~如果這個同行收了不對的名目，您罵他也是對的。
: : 但是您的說明，只是造成了版上其它人對這事的誤解。
: : 不懂可以多方詢問，您的原文下，有人告訴你這個費用是從哪一年就開始收了。
: : 真的還是不知道，就請您打您裝船的船東電話去問費用是從哪一年就開始收吧。

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女人，只要有一個優點，譬如年紀、工作、學歷、臉蛋、身材、身高，就會開始驕傲
男人，只要有一個缺點，譬如收入、無房、禿頭、太胖、太悶、沒有鐵飯碗，就會被歧視

Angel Chou ~ 謝謝妳對我的指教!!!


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