Re: [抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社 - 導遊工作討論

※ [本文轉錄自 Gra-Travels 看板]

作者: sum20 (阿笙) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社
時間: Sat Sep 5 23:52:16 2009

※ 引述《cindymei (。寂靜地喧嘩。)》之銘言：
: 我知道這家旅行社有滿多推薦的，我們班也是因此才選擇了這家，但以下我想說
: 出我遇到的情況，我是東華大學中文系的學生，目前即將升四年級，八月底參加
: 圓山旅行社辦的泰國畢旅(曼谷、PATAYA)。
: 摘要：溝通極度困難，不誠實，和藉口很多
: 一、自以為所有的主辦人都非常清楚出國流程，丟了一個懶人包給主辦
: 後就不聞不問，等到應繳交文件、護照等火燒屁股了，再來兇狠地責怪
: 主辦人沒有把懶人包看清楚。
: 二、交護照的時候說，護照只要一兩個禮拜就可以寄回，但事實上是過
: 了一個月才寄回，此時才說泰國簽證不能太早辦，否則會過期之類的。
: 三、承上，但本人很不幸地急需護照（大約在護照被收去後的三個星期
: 時），苦等護照不到，只好拜託在台北的我媽幫我去旅行社拿，但剛好
: 承辦業務不在，於是我媽就託他們的經理轉達，說我急需，請他們盡速
: 給我，沒想到，經理只傳達了「急需」的部分，而業務也剛好很健忘地
: 忘了需要那本護照的本人我在花蓮，所以就把他剛剛出門去寄的我們的
: 護照又拿了出來，然後把我的抽出來拿給我媽！最後我媽只好自出郵資
: 寄來給我＝　＝ 溝通與傳達能力可見一斑。
: PS 我在交護照的時候就有說我需要盡快拿回護照
: 四、行前兩天，才緊急通知我們要簽「護照自帶切結書」，理由是，因
: 為只有我們要求護照先拿回，然後他們在開行前說明會那天忘了給我們
: 簽，但這也有理由，理由是，我們太早開說明會，因為說明會通常是在
: 行前兩周開！請問貴旅行社不知道這團是學生團嗎？請問貴旅行社不知
: 道大學生都來自各縣市嗎？要行前兩周開的話是會有人參加喔= =
: 以上都是行前發生的事，最後來講一下導遊及領隊。
: 我們的領隊是同樂，我覺得他救了這次的旅行！能夠讓我們感覺到他是
: 「站在團員的立場」思考，遇到問題時也能和善地溝通，很謝謝他:)
: 但導遊真的是我遇過最糟糕的一個。他是泰國那邊金上順旅行社的導遊
: ，叫東東(或東哥)，據同樂的說法，金上順旅行社是第一次跟他們合作
: ，所以大概就是我們比較倒楣這樣||||希望以後台灣的旅行社對這間旅
: 行社或導遊可以「多多」考慮一下再決定要不要合作= =
: 導遊的豐功偉業：
: 一、開黃腔開得很嚴重，一點都不顧本團絕大多數的女生，開黃腔的程
: 度是high起來就毫不避諱，至少我可以確定除了我之外還有好幾位同學
: 都感到很不舒服。
: 除了用說的之外，在動作上也一樣超沒禮貌，隨隨便便就摸女生的頭、
: 手(而且是反覆一直摸，不是稍微摸一下，甚至還會直接拿過去摸)，也
: 有別的同學反映導遊會不經同意就把別人手上正在看的東西搶去看，或
: 是硬要看別人不想給他看的東西。
: 二、大家都知道導遊領隊都會推薦團員參加自費行程，說得天花亂墜這
: 我沒什麼意見，但因為本人之前已經去過泰國，又對看秀的興趣不大，
: 所以早在登記之前就想好只要參加其中的一個行程就好，結果，導遊說
: 服不成，竟然當場就發脾氣、對我和其他也只參加一個行程的同學擺臭
: 臉！說什麼「唉，真的是喔(搖頭)」「隨便你們啦」之類的話！
: 在這之後，只要是我們幾個沒有參加的行程，他都會在該行程結束後刻
: 意跟有參加的同學討論得非常high，如果是我們有參加的，他就不會多
: 說太多，真的是非常幼稚= =
: 三、非常情緒化以及急性子，將近集合時間就擺臭臉、催促，有人跟他
: 討論問題，一樣擺臭臉，而且完全認為自己沒錯，事後都會一直對大家
: 喊話「導遊真的很辛苦」、「逆來順受」、「我們真的都費盡心思為你
: 們著想」...etc，講得好像都我們一直欺負他似的= =
: 四、這一點是個人觀點XD 講話很難笑...開黃腔是一個部分，他覺得「
: 超爆笑」的事情我也覺得還好....例如拿人妖開玩笑、拿以前團員不太
: 開心的事情當玩笑等等；還有非常喜歡說教。
: 五、另外就是我覺得他講話也不太老實，一樣是發生在自費行程，我可
: 以理解導遊為了說服大家參加真的相當努力，但總不能浮誇吧？夜釣墨
: 魚的行程，事前他說，可以有啤酒可樂喝到飽，且沒有限時，想玩多久
: 就玩多久，但到了行程當天，又改口說只去兩個小時就好，參加的同學
: 本來預計去三、四個小時的，跟導遊反映，他又是照舊的：擺臭臉，最
: 後凹不過，又是丟下一句「好吧，隨便你們吧」，整個態度很差= = 當
: 然上車之後又不忘對我們說教一番，以示他有多辛苦、多可憐。
: 以上...如果有需要詳細情形可以再問我，我真的被這個導遊搞得心情很差="=

同學你好，希望你可以具體的告訴我你們的詳細情況嗎?當然就你文章中說提到的
這一團的評價是被你們的領隊拉回來的，但我相信板上應該還是有許多同學希望知道
整體的事情囉，畢竟接下來的同學也都會聽聽大家的意見，也希望你這次的不於快
讓同學可以從中間知道許多事情，讓自己了解應該找如何的旅行社以及如何去做溝通


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