Re: 衰 被客戶打小報告 - 國貿工作討論

※ 引述《wanji (再出發~)》之銘言：
: 前因: 國外客戶下單要求走便宜的TNT or 空運, 選較便宜的一個
: 工廠回報包裝材積為140 kgs, 167*94*130 所以材積重大約340kg
: 我判斷空運比較便宜，請船務booking，因為是FOB term,
: forwarder需要國外確認後才能排，我就請國外客戶趕快確認給forwarder 。
: 結果國外客戶回信說他認為TNT會比空運便宜，請我確認且安排最便宜的方式。
: 我就已經判斷是空運，他不認同也不確認給forwarder，就卡在這。
: 所以我就回信告知，
: As the freight rate depends on your contract with the forwarder,
: could you help check this and confirm your decision? Thank you.
: 這樣回很不禮貌嗎???
: 結果客戶就非常不爽，寄信給我主管說
: this is something A (我們公司) normally does for B (客戶公司)?
: Please can you resolve. I just need parts shipping cheapest method.
: 我想可能是因為之前有一次也是整櫃併櫃的事也是醬，我也是請他們確認後回覆。
: 所以他才會說normally吧...
: 我哪知道forwarder給他們的價格哪鍋比較便宜阿，
: 就算我們去詢價，也是一般的價格，也不會是合約價。我也無法去獲知他們的價格阿。
: 像我國外的客戶，有的人是過半櫃就要求排整櫃，有的還是要併櫃。
: 因為每各當地產生的費用都不同阿，誰知阿
: 真是馬德里的不爽，一整各連假的好心情就被破壞光了

但是FOB 是國外付運費吧, TNT 的RATE說不定就是比你堅持要用的FORWARDER
便宜, 就算不是, 你只要讓國外決定, 不用堅持己見, 因為運費又不是你們付

又, 目前如TNT DHL等雖說是快遞公司, 但也具備普通FORWARDER攬貨公司的功能,
有分EXPRESS/NORMAL 所以費率並不是印象中的昂貴貨運公司

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