「歹勢...睡過頭」　領隊遲到耽誤旅行團 - 導遊工作討論

http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=betty0045520111203122056

記者:林志偉 桃園機場 報導

桃園機場的出境大廳上午竟然有旅行團鼓譟，引起機場人員關注，這個旅
行團原訂上午8點半搭機前往越南，但保管護照的領隊睡過頭，遲到1個半
小時才到機場，讓團員錯過班機，姍姍來遲的領隊，當場鞠躬道歉，還是
難消眾怒。

旅客：「搞什麼飛機啊！」

男子情緒激動，在機場裡破口大罵，因為領隊遲到，害他們沒搭上班機。
旅客：「找不到領隊啊，領隊電話連絡不到人，東南(旅行社)開始找人，
找到9點才來，飛機早就飛走了。」

真的好氣，全家6口好不容易聚在一起出國旅遊，繳了12萬團費，爸媽一
早就從苗栗搭車北上，開心要出國玩，沒想到到機場左等右等，就是看不
到領隊，全團23人等了1個多小時，領隊才現身，遲到理由竟然是睡過頭
。領隊：「這是我個人的失誤，後面的賠償，由我來跟各位做補償。」

旅客：「一家這麼大的公司，竟然闖出這種紕漏，這種紕漏後什麼人都不
來，都丟給一個領隊小妹。」

旅行團原訂3日上午8點半飛往越南，結果保管護照的領隊沒來，團員不知
所措，眼睜睜看著飛機起飛，睡過頭的領隊到場後 ，雖然不斷鞠躬道歉
，但仍然難消眾怒，總公司承諾賠償150元美金補償，並且下午1點會「準
時」出團，不過遊客期待出團的心情已經被打亂，要重新整理情緒。
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