一些行銷問題 - 行銷

※ 引述《blackangel (白雲絲)》之銘言：
: 最近要去某家傳產公司面試
: 有看了一下之前有人po的題目
: 1.如果有客戶反應這一批貨有問題，你會怎麼處理?
判斷了解客戶反應的問題在那裡？

　　1.客戶純粹為了殺價或自抬身價所做的報怨 <-- 打馬虎眼的安撫對方
(含糊其辭,曖昧不明的說服對方)

2.雙方之間的品檢認知有落差 <--- 判斷： 1.落差有多大？　
　　　　　　 　2.客戶多重要？影響力？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 落差小的,客戶不重要的:打馬虎眼
落差大的,客戶重要的:想辦法讓對方滿意
　　
3.本身產品的瑕疵：全面退貨 + 加送贈品以玆表現歉意


另外下面兩題不常碰到...只回答第一題供參考囉~

: 2.作為一個行銷人員，你要如何從數據知道自己的業績
: 3.跟大陸公司接觸需要注意什麼?
: 由於自己是外行人
: 只是有理工背景
: 所以不太清楚這三題答案
: 不知是否有人能給予回答

--