一年多前的請款公文,現在才來問..... - 公職

想問一下公務界的前輩
假如有個單位打來說沒有收到補助費用,然後他們說1年多前確實發了一個請款的公文
但我查了公文系統,我沒有處理過這個公文
但對方說他有寄掛號信,不過是好幾件東西一起寄來

假如我們的收發單位有簽收這封掛號信的話
但我確實沒有收到這個文件

那想問一下,這樣要如何處理後續?? 謝謝

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