不愉快的被服務經驗 - 金融業討論

第一個暫且不論，不過第二個真的是太誇張了！雖然大家都有業績壓力，

遇到開戶、繳學貸、房貸的我也一定推金融卡加網路銀行，教客戶馬上做一筆

跨行轉帳成為有效戶......但是從改密碼到轉帳的所有流程應該要口頭指導、

由客戶依自由意志完成是基本常識吧！

如果這中間沒有誤會的話，這已經不只是客戶投訴到總行、總行行文給分

行、分行寫個正經又八股的報告和回信給您的問題。這根本是未經同意挪用客

戶資金了吧！申訴網址給你，請你把台銀的恥辱電到爆

https://www.bot.com.tw/mailbox/mail.aspx


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P.S.

老實說我見過的客訴案中，行方和客戶有錯的大概是一半一半啦！很多的

"資深同仁"以前爽慣了，公務員心態根深蒂固；或是菜鳥不懂又不先問清楚再

回答(我招認......我有時也會講錯XD)。

但是也有很多客戶自己不懂又不肯花時間聽我們講解，不然就是付清湯的

錢跟老闆說要吃牛肉麵還得附送小菜！自己動不動就先拍桌子、咆哮的人竟然

還可以申訴行員"態度差"......反正什麼鬼東西都可以推說一句態度差 =.=a

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人不犧牲某些東西就什麼也得不到
為了得到某些東西就必須要付出同等的代價
這是鍊金術〝等價交換〞的原則
那時，我們堅信這就是世上的真理

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