今天接洽一個客戶
來申請央C
說他去年在A銀行借的
今年跟A申請增貸
結果等了一個月沒告訴他結果
打了通電話去A銀行
得到的回應是
目前受理的案件很多要再等等
又等了兩個禮拜
他受不了了
打去A銀行的客服
結果客服告訴他
他的案件根本沒人處理
他很有風度的沒客訴
一天後
他打電話跟B銀行洽談
問說去年在A借
今年能不能在B銀行申請
B回說可以並要他準備一些資料
這次他學乖了
寫好申請書送件的第二天
就打電話詢問B銀行會不會成
B銀行說評估後只能借50
並會找時間過去拜訪
他非常高興的想說終於成了
但等了一個禮拜始終等不到人
他打了第三通電話問B銀行
結果B銀行問他有沒有不動產
不動產設定給哪個行庫
要不要跟那個行庫談
這樣會比較快
因為要調查他過去的信用狀況
會花一些作業時間
或是不動產轉來B銀行做
額度可以給到比較多
客戶想說好吧
問問看B房貸的條件
結果B開出來的條件
比C銀行還差
B就說那你要不要跟C申請
這樣會比較快
這位客戶受不了開罵了
說如果一開始
就開門見山的說
要有擔保品才會做
就不要浪費我的時間了
查個聯徵是要查多久
要搞人也不是這樣搞的
這次也很有風度的沒客訴
之後來到了C銀行
聽他講述這一波三折的遭遇
我真不知該如何安慰他
如果我們評估的結果
不符合他的預期
希望他也能很有風度的
不去客訴
END
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-A715F.
--
All Comments