不知該如何安慰這位客戶 - 金融業討論

Linda avatar
By Linda
at 2021-07-23T22:34

Table of Contents


今天接洽一個客戶

來申請央C

說他去年在A銀行借的

今年跟A申請增貸

結果等了一個月沒告訴他結果

打了通電話去A銀行

得到的回應是

目前受理的案件很多要再等等

又等了兩個禮拜

他受不了了

打去A銀行的客服

結果客服告訴他

他的案件根本沒人處理

他很有風度的沒客訴




一天後

他打電話跟B銀行洽談

問說去年在A借

今年能不能在B銀行申請

B回說可以並要他準備一些資料

這次他學乖了

寫好申請書送件的第二天

就打電話詢問B銀行會不會成

B銀行說評估後只能借50

並會找時間過去拜訪

他非常高興的想說終於成了

但等了一個禮拜始終等不到人

他打了第三通電話問B銀行

結果B銀行問他有沒有不動產

不動產設定給哪個行庫

要不要跟那個行庫談

這樣會比較快

因為要調查他過去的信用狀況

會花一些作業時間

或是不動產轉來B銀行做

額度可以給到比較多

客戶想說好吧

問問看B房貸的條件

結果B開出來的條件

比C銀行還差

B就說那你要不要跟C申請

這樣會比較快

這位客戶受不了開罵了

說如果一開始

就開門見山的說

要有擔保品才會做

就不要浪費我的時間了

查個聯徵是要查多久

要搞人也不是這樣搞的

這次也很有風度的沒客訴




之後來到了C銀行

聽他講述這一波三折的遭遇

我真不知該如何安慰他

如果我們評估的結果

不符合他的預期

希望他也能很有風度的

不去客訴

END

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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2021-07-23T23:57
公股行庫就迂腐
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-07-24T01:20
去民營效率比較高
一天就核貸了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-07-24T02:43
看不下去，你的文字能力需要改進
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-07-24T04:06
您哪家 接到詢問電話就優先推薦貴行
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-07-24T05:29
就是運氣不好大家都在忙而已
George avatar
By George
at 2021-07-24T06:51
A跟B都是公股嗎...
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-07-24T08:14
銀行企金都忙翻～ABC紓困～加原本既定案子～想快也快
不起來吧～
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-07-24T09:37
應該不是授信人員吧！不做直接講很容易被客訴
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-07-24T11:00
有些負債都快跟營收一樣了，硬是要借，不借還要客訴
Annie avatar
By Annie
at 2021-07-24T12:23
我也想推薦貴行，請問哪家，拜託幫忙接洽
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-07-24T13:46
有時候案件做好送出去才被踢回來 也沒辦法一開始就
確定不行 雖然原po這客戶滿衰的
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-07-24T15:09
看不懂B 銀行到底最後要求啥？不動產+央行C？ 客人
奇葩你也奇葩
Ula avatar
By Ula
at 2021-07-24T16:32
客訴？這年頭要借錢的人姿態都很高呢
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-07-24T17:55
一堆民營自己的客戶推到公股更屌好嗎
說甚麼公股比較好借
David avatar
By David
at 2021-07-24T19:18
這ㄧ看就知道條件爛阿
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-07-24T20:41
民營就爛啊，只會推來公股，做都不敢做
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-07-24T22:04
真的很多民營推過來，說他們沒在做，不好過
Enid avatar
By Enid
at 2021-07-24T23:27
客戶好的時候要賺他們的錢，這種沒賺的說去公股做
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-07-25T00:50
然後年底公股就被檢討，績效做的比民營差，科科
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-07-25T02:13
民營6/30後直接說3%、5%…我也好想這樣說
Lily avatar
By Lily
at 2021-07-25T03:35
我手邊也有放一個多月的央C啊怎麼了嗎..分流辦公，在
分行的日子徵信去支援存款了，前台沒辦法動啊..
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-07-25T04:58
央C還有算績效，元A沒過，可能這一年...，而B送了調
聯徵大概也，您調聯徵看看或許會有答案。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-07-25T06:21
條件不好才會被踢皮球+1 不過放置超過一個月太超過了
，在一個禮拜內婉拒客戶比較好
Damian avatar
By Damian
at 2021-07-25T07:44
哈哈 條件是多不好？
Queena avatar
By Queena
at 2021-07-25T09:07
這個應該是有問題吧 不然央C一堆搶著做績效
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-07-25T10:30
看得出答案應該是信用評分的分數很低才需要不動產抵押這
個調降來加分
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-07-25T11:53
調一次聯徵就知道他的信用評分有多低，這和效率沒什麼關
係，客戶有自己的問題
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-07-25T13:16
很明顯是婉拒，客戶自己聽不懂
Mia avatar
By Mia
at 2021-07-25T14:39
民營不要的都是爛的，每查一次聯徵分數又下降，我們家也收
一堆別人不要的，重點沒營收還要借，然後還去客訴
Jake avatar
By Jake
at 2021-07-25T16:02
公司淨值為負、負責人淨資產也是負，各位還做嗎
Emily avatar
By Emily
at 2021-07-25T17:25
四樓 這種文字表達能力在這裡算很不錯了 不要做額外的
要求
Steve avatar
By Steve
at 2021-07-25T18:48
會找民營當主要往來銀行也不能怪他啦
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-07-25T20:11
聯徵一堆2N 循環2、30萬還要做？
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-07-25T21:34
聯徵調出來你就知道為什麼 AB都不做了
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-07-25T22:57
最近來談紓困的真的各種奇葩，不斷刷新我的三觀，說到
底，也是去年紓困比賽的後遺症
Ida avatar
By Ida
at 2021-07-26T00:19
借錢的人最大？
Tom avatar
By Tom
at 2021-07-26T01:42
重點是偉大的政府為什麼要有這種專案！
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-07-26T03:05
疫情下的確需要資金來度過，但不是齊頭式平等，更不
是分配下去讓數字好看，只能說立意沒有很差，但從構
思到執行方面非常非常有欠。
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-07-26T04:28
央C就信保10成還要擔保品？單純不想做找理由吧
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-07-26T05:51
10成也要考慮貸後管理
Dinah avatar
By Dinah
at 2021-07-26T07:14
央c都給你做吧 案件那麼多 有時間先幫你看？
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-07-26T08:37
可是有些光洽談就知道不能做的，太快拒絕還會被客訴
Lily avatar
By Lily
at 2021-07-26T10:00
這種一看就知道是條件爛到沒人敢做啊
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-07-26T11:23
說到這一堆去年央C的來授變我都笑了
Gary avatar
By Gary
at 2021-07-26T12:46
央行c做一案不用多久吧..
Jack avatar
By Jack
at 2021-07-26T14:09
氣噗噗的紓困仔很多相信客人就輸了
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-07-26T15:32
笑死-.-
Cara avatar
By Cara
at 2021-07-26T16:55
看起來授信戶體質不太優啊

請問有搏奕經歷金融業會變黑戶嗎?

David avatar
By David
at 2021-07-22T18:52
大家好~ 未來規劃是享有保險方面的統計精算職務 惟目前還正在準備相關精算證照中(未持有證照) 現實壓力下先行求職，現正好有一搏奕職缺離家很近待遇也可以 實在猶豫該否要去..... 一直聽說金融業有拒絕搏奕經歷的潛規則即便是合法公司 但未來還是希望能往目標的保險精算職缺去 請問有大大能分享嗎? - ...

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