中油雇員油操面試過程 - 國營工作討論

個人背景：

高中畢業後大學放飛自我第一個學期就單21去當兵 OTZ

當完兵後在服務業待了四五年還是覺得考個大學比較好，最後重考上了南部國立地名
大學文化相關科系。

畢業後決定考公職文化行政，但經濟上又不大允許全職考試，因此決定在直營站進行
每天五至六小時的兼職，在加油站兼職過程中感覺這是個OK的工作，因而在高普放榜
後加減準備油操看看，而且過三年還可以試著撈個儲備……如果今年還有儲備的話 XD

106年大招進複試，但下樓梯時踩空飲恨
107年也僥倖滑進了複試
公職則是兩年都備取……我想起了一個日本諺語"二兎を追う者は一兎をも得ず" QQ

主要是覺得今年複試的問題真的讓我很錯愕，因此請大家參詳看看要怎麼回答 XD

第一問
Q:你大學怎麼念了五年半？
A:求學中間祖母病重，因而休學回家照顧她至辭世。

第二問
Q:你在加油站工作這段期間，遇到最挫折的事是什麼？
A:以前在某民營站時客人說要加92五百，加完後他才說你加錯了我要95不肯付帳，爭
執段時間後來領班出來處理結果是我賠一半站上賠一半。
Q:你在這個經歷中學到了什麼？
A:服務業嘛，某些方面也只能遷就客人了……
Q:那你怎樣應對這個挫折，口袋裡準備錢準備隨時認賠？(笑)
A:我把以前上課用的錄音筆帶在身上了。
Q:這個方式不錯，是正職應有的處理方式，保護自己也保護客人權益
OS:(其實理論上加油員不能帶任何電子產品上島，算了沒問我也別雞婆)

第三問
Q:你覺得執行加油業務時要怎麼做，才能讓客人感到舒適？
OS:(黑人問號)
這裡頓了一小段時間...舒適到底是三小啦
A:保持微笑，嚴格遵守SOP，讓客人在全國的中油直營都能感受到均質的服務，如此自
然能感到舒適。
(後來在站上聊天時開玩笑說全部都招正妹小鮮肉，穿比基尼加油客戶肯定都舒適
站長：以前有個退休站長自己開民營站，都招妹妹還給她們化妝，最後不到三個月都
被把光了 XD)

第四問
Q:加油這份工作有什麼令你感到驕傲的地方嘛？
OS:(黑人問號*2)
這裡頓了更長了些，加油員有什麼好驕傲的嗎 QQ
A:ㄜ……沒有被客訴過算嗎……
(後來想到應該可以補充副產品業績在站上名列前矛這點，可惜一時間想不起來)

第五問
Q:油品是個有危險性的東西，你要怎樣才能讓顧客在加油的過程中感到安心。
OS:(黑人問號*3，有人忐忑不安地來加油嗎！？)
這裡也頓了段時間，然後五分鐘鈴響我就乾脆直接閉嘴了
後來回想應該是和第三問差不多的回答就好……

最後面試分數84，總分差2.7分還是+365了，主因還為筆試太低 XD

現在放榜就能跟大家討論一下了……不知有無更妥善的答法，感謝指教

--