中華電信的福利 - 加班

原PO講了中華電信研究所,那我來講講營運處的維運體系生態吧.

中華電信的架構是這樣的

總公司-------北區分公司----苗栗以北的各縣市營運處
|-----南區分公司----台中以南的各縣市營運處
|-----數據分公司
|-----國際分公司
|-----行通分公司
|-----企客分公司

宏華那些外包不算進來
左邊的高於右邊,研究所我懶得列上去了 它是跟其他分公司都屬於同一層級
大家看到會那些出來維修跟大部分機房人員都是隸屬於營運處下的
營運處是以縣市畫出管理範圍,層級是歸屬於區分公司下但是人事還有預算其實是跟區分
公司分開的.
營運處又分別有客網(市話,FTTX的終端線路維護都在這邊)
數據(大家熟知的E1,T1,T3 客戶端維護)
寬頻(這個看就知道了,FTTX的layer2 中繼維護在這裡)
傳輸(負責E1,T1,T3的中繼維護)
人比較少的營運處會只有客網獨立,下面三個就合而為一.

自從RICK來了之後,他力行降低支出提高EPS的政策…
所以各長官每年都要被交代砍預算的任務.
各大長官為了討好董事長,第一項就是遇缺不補,所以三年來不舉行大型招考.
有開給外面的人面試的缺也是開給那些吹牛長官吹出來的新業務.

營運處的維運體系目前可說慘到不行,如果說研究所很差,那營運處這邊是快抬去埋了
營運處不只缺人還缺錢,因為老的一個接一個退,又沒有人補,目前狀況就是一個人要做以
前可能三個人的量. 糟糕的是現在為了維運品質,所以六日白天還是需要一個人來公司值
班處理,晚上則是視狀況on call .前面講到為了降低支出各營運處的加班費是被要求每年
都要降低,問題是你人越來越少,大家加班自然變多.
所以長官為了自己不被更上面的長官檢討,就是加班讓你報,但是當整個營運處請領加班費
逼近長官預估的金額時,會暗示你改成補休(絕對沒有強迫喔,是你自願的 科科).

因為老人家喜歡領錢勝過補休,所以到沒加班費能領時,他們就是開始晚上on call會裝死,
這時候長官當然就是凹年資十年以下的新人(在中華電信十年以下都算菜鳥)出來加班,然
後又要新人只能請補休,補休回來還會看到一堆事都沒人做(尤其是總公司交辦的資安改進
事項),那種感覺真的是…
老人大部分都在裝死說不太會用電腦,所以那堆資安什麼碗糕都是新人處理.
不過等到電腦出問題不能看股票時,嘿!那些老人家排除障礙超迅速的.

為了回應偉大英明的長官的指導,在設備採買方面,能不要買就不要買,能撐就撐.
客戶退租線路拿回來的設備已經用到快壞了,怎麼辦? 拿出去給下一個客戶用啊.
接著就會看到一個客戶今天才修好,下個星期又報修的慘劇,修了一個月還修不好,因為也
沒新設備給你換,反正就是想辦法唬客戶就對了,真的唬不過去就找看看有沒有其他供裝方
式有舊設備能用,有就幫客戶換供裝方式.

中繼傳輸也是慘,看有沒有人要出來講.

基地台建設一樣為了回應英明長官指導降低支出,基地台必須精準建設,反正就是弄一堆評
估來決定要不要在這個地區建設,結果就是整個新北市一整年建沒幾台,這樣用戶會感覺品
質良好就有鬼了,這樣還想提高用戶數量,不建設只想收入,真是了不起.

新人薪資很低想升180?? 自從Rick來之後總量管制到營運處大約升官率是3~5% 可說是慘
到不行 在營運處十年升180很正常. 大學學歷進來的專業職四新人早年起薪是36300 三年
前那一次是36125 早期過試用期後調薪2%~4%. 三年前是1%~0%.
想靠考績加薪就更難了,長官只看你行銷業績好不好在打考績,行銷不好給你85分
就該感恩了

各分公司都會弄一些什麼行銷專案說可以提升收入,那執行者是誰?
就是各營運處的員工… 尤其是那個該死的MOD.
研究所則是常會弄一些有的沒有的鬼產品要營運處去推銷,那些鬼東西你確定能拿來賣
??? 自己人都不想用了,你還要我們拿去推銷 WTF.


以上都是營運處的情況,分公司會好一點.

基本上在中華電信,研究所跟總公司可說是天堂, 分公司算是人間.
營運處… 自己想.

事實上現在的中華電信就是個吃老本的公司 Rick拼命降低成本的作法
讓整個中華在向下沉淪,過去中華電信打下來的基礎幾乎都快被Rick燒光了
客戶被騙進來沒多久就會發現其實品質非常爛,之後約到了就離開.
只會要求基層去用力行銷,卻沒考慮到自家產品的品質,根本是靠過去的名聲在騙客戶.
年輕人想改變,但是長官根本只想著升官還有不要被更上面盯.

如果真的想求安穩,去考公務員比較實在,中華電信再這樣燒老本下遲早會很慘.


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