主管:客訴你~該怎麼處理 - 服務業討論

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By Isabella
at 2010-03-01T02:36

Table of Contents

我去應徵某遊樂園PT

如果面試主管問我

如果有人客訴你~該怎麼處理?

我該怎麼回答比較好阿?~

看過他板前輩的後的感想~

我會說


首先~仍以顧客是對的理念~

盡可能的及合理範圍內滿足他的需求

如果再不行~

回跟上級主管立即呈報~

請問這樣答案好嗎?

懇請指教~謝

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Tags: 面試

All Comments

Hardy avatar
By Hardy
at 2010-03-02T19:35
中規中矩，不夠好但不壞
Donna avatar
By Donna
at 2010-03-04T12:33
被客訴你上級主管一定會知道 如果只有你知道
Agatha avatar
By Agatha
at 2010-03-06T05:32
表示只是小小抱怨一下 稍徵安撫就好了吧
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By Ina
at 2010-03-07T22:30
先安撫客人情緒在探討問題所在,也就是"先處理心情再處理
事情"並且點到為止不要讓客人下不了台
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-03-09T15:29
謝謝你們回答~

生技產業求職技巧

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By Madame
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我兩進兩出生技醫藥產業，更精準一點地說，是CRO產業。 進的原因是，這領域的薪資真的不錯， 出的原因是，我性格和這領域格格不入（恕我直言，�� ...

面試後 忐忑不安的心情...

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By Anonymous
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2/23號那天去面試了星巴客的正職人員，是在台北東興路的總部面試的 一進去公司裡，人事親切熱情的招呼讓一開始有點緊張的我放鬆了不少 之後在填寫人格量表和制式履歷時，又接到了一杯公司招待的咖啡 雖然只是最簡單的美式黑咖啡，但從小地方就可以感受到公司的文化 和對於夥伴的重視，讓我印象深刻。 之後的面試主考官人也 ...

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By Dora
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今天收到西堤的面試通知 我應徵的是and#34;大廳服務人員(正職)and#34; 按照慣例趕快到板上爬文找相關資料 大概知道王品集團的制度優 福利好 月休天數也比其他餐飲多 我想問的是 西堤的and#34;大廳服務人員and#34;就是所謂的外場嗎? (我平衡感不是很好 有點擔心托盤的問題 andgt; ...

請問SGS高雄的職缺

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By Donna
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SGS 高雄職缺面試時 會在台北面試還是高雄 薪資跟台北一樣嗎? 學士薪資大約多少? --

面試過程中覺得內容不合我意...

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By Dinah
at 2010-02-26T18:01
今天去面試某日系餐飲儲備幹部的工作 由於先前已做過功課 知道儲幹就是什麼都要會 所以對工作內容繁多覺得還OK 結果最後對方開出的薪資只有20K 還要扣勞健保 因自身考慮到還有通勤費的問題(每天來回近100元) 所以覺得不是很划算 (每月實質所得剩15K atatand#34;) 請問如果遇到類似這樣 在面試 ...