人工智慧讓Chatbot成為通訊軟體的當紅炸 - 工程師

照文內的用法，感覺打個字都要很慎重啊
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人工智慧讓Chatbot成為通訊軟體的當紅炸子雞
來源:http://bit.ly/1WIprpe

當人工智慧發展越來越成熟，能夠透過語音對話進行處理電影訂票、餐廳訂位、轉帳
甚至是採買食物等瑣事的「Chatbot」成為各界都想爭取的當紅炸子雞。
其中又以通訊軟體產業最甚，已有多家將自身的通訊軟體APP與Chatbot結合，
推出多功能通訊軟體而備受使用者好評。

圖一、FB聊天機器人Chatbot


Chatbot是由臉書(Facebook)開發並於2016年4月13日公開推出的一款聊天機器人，
被視為臉書成長新動力。開放Chatbot平臺吸引更多研發者開發新功能應用，
預計很快能與Messenger相結合。

以韓國普及率最廣的國民通訊軟體Kakao Talk為例，在2016年4月就推出「對話就能轉帳」
的新功能。這是結合Kakao Talk開發的智慧金融APP「Bank Wallet Kakao」和通訊軟體，
利用人工智慧技術去判斷使用者的對話內容，假如使用者在對話視窗中提及要轉帳給
對方時，Chatbot立刻會將資訊傳遞給Bank Wallet Kakao，從開始轉帳到轉帳完成，
比起以往使用者要自行開啟轉帳APP並手動輸入轉帳資訊要快得許多，
更重要的是使用者的對話無須被中斷。

而近年來積極擴展日本、台灣和泰國市場版圖的Line，也是結合自身的送餐APP跟
通訊軟體，使用者只要在對話視窗中提及要吃什麼、或不知道銀行存款還剩多少等關鍵字
，Chatbot便會自動啟動相應APP，完成點餐或查詢餘額。儘管何時會完成測試、
正式開放給使用者仍是未知數，但已經引起使用者的關注。

中國最大的通訊軟體業者Wechat也加入Chatbot技術，由Chatbot幫使用者點餐、
預約機票、飯店。此技術已進入商用化階段，可望為Wechat鞏固中國通訊軟體的
龍頭寶座。

各國的通訊軟體之所以如此看重Chatbot技術，主要原因是市場飽和跟差異化不足，
各企業為了維持既有的市佔率都顯得力有未逮。此時能夠幫助使用者處理生活瑣事的
Chatbot就成為通訊軟體業者想要突破現狀的關鍵因素。
有專家學者表示，隨著人工智慧的技術日益成熟與普及，人類對於人工智慧的依賴度
將大幅增加。同時人工智慧也將更瞭解、貼近人類的需求，人工智慧屆時將成為人類與
其他事物的代理者。(713字；圖1)

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