人間異語：我看到的公務員實在涼 - 公職

台北關有出來澄清了



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員工被指上班很閒，台北關有話說

台北關稅局昨（六）日表示，該局自八十一年開始實施通關自動化作業以來，除了少部分
由通關系統篩選為文件審核（C2）、貨物查驗（C3）等案件外， 報 關 從 業 人 員 並
不 需 要 親 自 至 海 關 辦 理 通 關 作 業，也由於該一制度的實施，廠商及民眾可
從線上立即查知其貨物通關流程，達成通關「透明化」「科技化」，避免人為因素影響貨
物通關，杜絕少部分不肖人員藉機從中圖利。

針對日前媒體報導「我看到的公務員實在涼」，因涉及台北關海關關員操守及上班秩序，
該局昨天特別提出說明。

台北關指出，為提升服務品質與服務，該局設有電子信箱（局長信箱、民意信箱）及通關
服務宣導團，並與台北市報關公會不定期舉行「業務座談會」等活動期廣納民意。同時，
為維護關務風紀，若外界有任何關於關務人員、報關從業人員或進出口業者涉及違法舞弊
訊息，該局內部也設置有政風、督察單位及專人，以電話、傳真及實體信箱等多重管道受
理檢舉。

為加速通關及進口貨物歸列適當之稅則號別，台北關表示，該局進口組依貨品特性、種類
，分成八股分別辦理通關，報關從業人員依其稅則號別，分別至該股投單，分類估價員依
規定辦理貨品分類、徵稅及放行手續，若需簽審文件者，應於報關前先行報驗後再報關。
大部分報關從業人員至該局辦理報關時，均能順利完成通關；通關現場若有任何問題，只
要向海關提出，海關各級主管均會立刻出面解決。

台北關強調，該局要求通關業務同仁以同理心辦理業務，為增進雙方共識及徵納和諧，除
定期與台北市報關公會舉辦業務座談會外，今年二月二十六日更邀集現場報關從業人員舉
行座談，除該公會魏理事長外，共四十二人參與。

對於辦公室秩序問題，該局除加強關員工作管理外，各級主管均不定時對所屬關員加強考
核，另責成人事室及政風室等單位加強各單位勤惰及風紀查考，以維護形象。

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