今天工作遇到的事情,想跟大家分享! - 社工
By Rachel
at 2008-05-29T23:19
at 2008-05-29T23:19
Table of Contents
其實標題不知道要用「心得」、「困境」還是「抱怨」…
我想就一個工作者的心情,目前算是還複雜的
以下切入正題
我是一個公部門委託某單位的約聘社工,目前經驗值也只有二個月
當然啦!就是新手中的新手,對於工作的專業和經驗,也在努力的
摸索。就在這個星期的某天早上,某縣市單位發文給我們,說是有
個該縣市的個案,最近已經結束兩年的長期安置,但依法規來說,
長期安置結束後要再後續追蹤一年。當然啦!這些工作都要該單位
的個管社工所要負責的。
而這個案戶籍是這個縣市單位的,所以照理來說他們要負責後續追
蹤。但這個案後來是搬到我們縣市,所以原縣市單位就發文交給我們
要做後續追蹤。因為第一次聽到這件事,當下覺得怪怪的,為什麼
一件個案好像從天下掉下來的一樣,我就得馬上接手。不過後來想想
呀不就每個單位都是很臨時接手的嗎?想說因為自己是新手,做就
對了!
而本縣市的後續追蹤業務,剛好又是委託另一個單位承辦,所以按照
流程,我必須先去家訪,對個案有基本的認識,然後再交接個這後續
追蹤的單位。所以我想說不要拖延個案的權利,這個星期也就立即的
家訪。
但是…後來跟案家碰面時,案家整個很不爽。不爽為什麼案主要被原
單位轉給另一個單位,又要被另一個單位再接給另另單位。當然呀!
就解釋我們的規定。結果案家就說「原來縣市的社工說後續交給你
就好啦,沒有提到要再轉給別單位」,然後我就解釋每個縣市政府
的狀況不一樣,或許是他不了解我們的情形。我一再像案主道歉,但
案家就是無法接受我們這樣類似「踢皮球的安排…」於是…我也沒有
辦法在立即性的時間把這個個案交接給要做後續追蹤的單位了。
被案家轟出去,當然心情不是很好,覺得自己很無奈之類的。不過想
想,如果一個個案的心情來說,一直換社工,一直被各單位轉來轉去
想必要不好受吧!也許這樣的處遇流程是需要再被討論的吧!不過說真
的,目前工作環境中,這種類似經驗的無奈倒是常常發生咧!
身為社工新手的我,慢慢變成苦手了(悶笑)
--
我想就一個工作者的心情,目前算是還複雜的
以下切入正題
我是一個公部門委託某單位的約聘社工,目前經驗值也只有二個月
當然啦!就是新手中的新手,對於工作的專業和經驗,也在努力的
摸索。就在這個星期的某天早上,某縣市單位發文給我們,說是有
個該縣市的個案,最近已經結束兩年的長期安置,但依法規來說,
長期安置結束後要再後續追蹤一年。當然啦!這些工作都要該單位
的個管社工所要負責的。
而這個案戶籍是這個縣市單位的,所以照理來說他們要負責後續追
蹤。但這個案後來是搬到我們縣市,所以原縣市單位就發文交給我們
要做後續追蹤。因為第一次聽到這件事,當下覺得怪怪的,為什麼
一件個案好像從天下掉下來的一樣,我就得馬上接手。不過後來想想
呀不就每個單位都是很臨時接手的嗎?想說因為自己是新手,做就
對了!
而本縣市的後續追蹤業務,剛好又是委託另一個單位承辦,所以按照
流程,我必須先去家訪,對個案有基本的認識,然後再交接個這後續
追蹤的單位。所以我想說不要拖延個案的權利,這個星期也就立即的
家訪。
但是…後來跟案家碰面時,案家整個很不爽。不爽為什麼案主要被原
單位轉給另一個單位,又要被另一個單位再接給另另單位。當然呀!
就解釋我們的規定。結果案家就說「原來縣市的社工說後續交給你
就好啦,沒有提到要再轉給別單位」,然後我就解釋每個縣市政府
的狀況不一樣,或許是他不了解我們的情形。我一再像案主道歉,但
案家就是無法接受我們這樣類似「踢皮球的安排…」於是…我也沒有
辦法在立即性的時間把這個個案交接給要做後續追蹤的單位了。
被案家轟出去,當然心情不是很好,覺得自己很無奈之類的。不過想
想,如果一個個案的心情來說,一直換社工,一直被各單位轉來轉去
想必要不好受吧!也許這樣的處遇流程是需要再被討論的吧!不過說真
的,目前工作環境中,這種類似經驗的無奈倒是常常發生咧!
身為社工新手的我,慢慢變成苦手了(悶笑)
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at 2008-05-31T03:15
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