今天被客訴 .... - 服務業討論

雖然如此 心情還是很好 比起業務 我更喜歡服務方面的工作

因為別家前端的同仁沒有講清楚
加上跟別家廠商的配合發生延誤
同時 客戶自己本身借用人頭所以不清楚人頭方面的情形

種種誤會加起來 讓客戶很不爽
於是打來我們家鬧
雖然我很熱心地打了不下時通電話幫忙連絡
即刻地解決了客戶的問題
不過客戶還是說我只會推卸責任
所以客訴我 兩次 XD

不過 首先 業務沒有經過我
其次 我回答問題也都合情合理
所以 根本就不關我事
想客訴就客訴啊 我只是個倒楣的接電話的人罷了
真要算起責任也不在我身上
調錄音帶出來我的態度也都OK
哈

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「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」

──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕

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