以替代性爭議解決來處理衝突的發生 - 人資

各位HR大家好，
我一直覺得人跟人之間的關係是最難處理的，
如果處理不良，就會導致衝突發生，這都是大家最不願意面臨到的局面。

文山社大在暑期及秋季請了法界老師－田蒙潔律師來教導大家，
如何使用替代性爭端解決來處理人與人的衝突。
以法律面及經濟面切入來創造雙贏，
覺得特別適合與「人」有密切關係的HR來進修學習，特來廣宣邀請。


課程大綱如下：

//如何讓團體學會合作 //

世界知名的替代性爭議解決專家Bernie Mayer曾經在訪談中說到：「我們通常都知道自己
反對什麼，但卻不清楚自己要些什麼。而這卻是參與式民主中，參與及合作中的常態。」


替代性爭端解決在美國的政府與民間大量使用的目的，是讓每個團體的參與者能夠找出自
己的利益，同時也讓公司，社區，家庭等成為凝聚而非分裂的團體。讓美國律師田蒙潔以
清晰的思路解析，並以實作的方式讓大家學習，「讓團體中的每個人都能在調解桌上擁有
自己的位置，更重要的是，教育台灣的人看到透過學習替代性爭端解決，學會如何參與及
其將帶來的改變。」

人與人間互動通常是爭議來源，而團體是互動的場域，因此產生許多團體糾紛。在美國等
已經廣泛將調解引入團體，希望讓成員善用調解特性，如讓當事人聚在一起討論問題，擁
有發言權利，透過雙方交流找出屬於自己的解決方法；同時也提供一個替代耗時與昂貴法
律訴訟的管道，讓有限的法院資源去解決需要法院介入的事件。

田蒙潔老師希望以社區大學為管道，除了將美國調解相關思想介紹到一般人的生活外，也
訓練義工做同儕調解，讓其學會幫助周圍當事人自己辨認議題，想出解決議題的方法，讓
雙方達成協議等而解決團體紛爭。

104/7/22-104/8/26　每週三　六週短期課內容
http://goo.gl/b0xz9w

104/9/8-105/1/5　每週二　十八週正常課內容
http://goo.gl/feMypu

若對課程有相關問題，歡迎在下午三點後來電洽詢。
文山社區大學 2930-2627

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