伸縮旗杆台北哪邊買 韓國初帶團拜託指點 - 導遊工作討論

: → SmallAi:拿撲克牌這種事還是讓客人自己來吧 我們有領隊幫客人拿 07/20 15:28
: → SmallAi:結果空姐打電話到公司客訴領隊XDDD 07/20 15:28
: 推 balthasar:的確只要得到一半~不過客人都很聰明自己也有要 07/20 21:35


大推拿撲克牌這種事 讓客人自己來

為什麼要搞得這麼難看 還要增加別團領隊的問題

今天客人要東西 如果不會英文 OK FINE 我們絕對幫忙

真的不喜歡那種想要討好客人 亂施恩惠 把自己弄得好像小弟小妹一般難看

還要增加別團領隊的問題

拿撲克牌不是常態 搞到客人以後去遠一點的地方

沒長知識的客人 還用帶短線方式的去問說:

齁 你怎麼沒幫我們要撲克牌 以前領隊都會幫忙要

在行李轉盤拿行李也是 我都會跟客人說 不要幫忙同團的拿

每個人站在不同轉盤的地方 你這邊幫忙拿 那邊他們等不到

當然case by case 但是 我就遇到我同事跟我說 她一個瘦弱的小女生領隊

客人故意跟她說 ㄟ那團領隊好好喔是男生 都會幫忙搬行李 (掯)

拜託 搞得 幫忙拿行李好像是領隊該做的事 超沒品的客人

甚至有次公司有個領隊回來客訴[業務員]

因為客人跟業務員說 她手沒力 是不是領隊會幫忙搬行李 業務員自己答應客人說 會

結果 領隊沒幫忙搬行李 客人覺得領隊服務不周全 就客訴領隊 退小費

領隊很生氣: 是業務員自己亂答應客人 那業務員自己來搬行李阿

很多時候 多做的 都變成 必須做的 何苦

領隊在外 我都會盡量幫其他領隊 甚至幫其他領隊說話

有時在景點遇到 其他家的客人 愛過來比較東比較西 甚至過來抱怨她們的領隊

我都會教育客人 引導客人 默默私下幫助他們的領隊化解危機

我們是同在一條船上的阿

不是做這個行業的 不知道我們的辛勞 我們的心酸

我們要互相幫忙

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