公司對於客訴的處理 - 服務業討論

在服務業工作的各位真是辛苦了！

我們都知道，現在客人百百種，
有好的也有不可理喻的。
想詢問各位的公司主管遇到奧客的客訴是怎樣的處理方式？

是在了解整個客訴過程後，縱使是客人無理取鬧仍舊要您做後續對顧客的道歉或是補償？
還是會為自家人說話呢？


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