公股分行端生存守則 - 金融業討論

看了上面幾篇公股系列討論文

其實原PO的情況在公股是普遍發生 覺得有必要出來寫個生存守則

大家加減參考

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1.女生: 若你是女生，最好不要讓臨櫃客戶稱讚你很年輕很正之類

有些客戶很愛開玩笑，看你新人 故意大聲說你隔壁大姊或後面襄理很老

在男生多的環境當然沒事，但分行一定是女生多

這麼多女生裡面一定有心裡不健康的 基本上就是搞死妳

但若襄理是男生，基本上妳可以過得很舒服


2.男生: 情況比女生更慘

女生面子薄 有時候出錯主管不太敢太兇的罵

但一般社會通念罵男生是沒關係的

因此在大部分都是女生的分行環境

基本上只要有鍋絕對是往你身上甩，因為不用怕得罪好姊妹

也知道男生耐罵，不像女生容易罵哭，到時女生哭了鬧上去也麻煩

你能做的就是減少出錯 但人不是機器一定有錯的時候 所以...


3.霸凌: 基本上在公股要能存活就是你要懂得霸凌別人

就是抓一個來當墊背的讓砲火集中，墊高自己

舉例來說 之前有個女主管在分行很黑 都被同事當神經病

但她懂得霸凌煮飯阿姨

每天中午都說她煮的飯很難吃，難道妳婆婆都沒教妳煮飯嗎 之類的話

而且都是那阿姨一邊在煮 他就在旁邊跟同桌的狂酸 還故意讓阿姨聽到

然後吃完回櫃檯繼續以此當話題 外加還會故意分餅乾給其他人

說我知道剛剛這麼難吃妳們一定都沒吃飽

久而久之 一部分人就開始習慣每天吃飯都說很難吃

這位女主管很自然的靠此融入團體

然後他是每次換煮飯阿姨都一樣霸凌喔 不是只霸凌一個

好笑的是有次霸凌某位煮飯阿姨好幾個月後，

突然耳聞阿姨是某協理的親戚，是協理介紹來煮飯的

這位女主管態度立刻180度轉變，開始每餐都讚美說煮得很好吃、很會煮

看到也是傻眼...

所以簡單說，在公股你要懂得抓一個人來霸凌

我知道這很難 畢竟多數人是善良的

但若你自身難保時，若狠不下心當帶頭的，至少別人霸凌時你要加入


4.派系: 公股一般人剛進去都被丟櫃台

你要迅速了解到 這分行到底哪個派系最大

而那個派系在存匯櫃台的頭頭是誰 (也有可能最大派系就在櫃台)

知道是誰後馬上跟他混熟

這邊要注意，最大派系不一定職位最高 所以別一去就在巴結襄理副理經理

一般最大派系都是這分行待最久的 很可能只是個小專員

但她的能量卻是可以把 襄理 副理 經理 嗆到不敢回話的


5.業績: 公股還是要推點業績 就算台土合業績小但還是有些信用卡或是台灣PAY之類的

當然大家都知道至少要推一些不然掛蛋容易成標靶

但切記你新人也不要推太好

推太好頂多給經理表揚一下 但這一表揚不得了

開始主管就釘你儲蓄險信用卡等等待人數變0的時候再推

然後開始黑你說你都只顧轉介 都其他人在幫你銷號

所以過猶不及 要懂得拿捏


6.出錯率: 切記 動作越快出錯率越高

新人寧願動作慢一點，也不要出錯，因為出錯就是會被酸爆

但動作慢不是要你前面都沒客人

而是要讓櫃前有客人，但你的速度放慢，等全部做好再讓客人走

別傻傻地先叫客人走剩下的再自己弄

若這樣主管一定要你先叫號，久而久之你待辦事項越積越多、出錯率高

且都積到三點半後才弄，你又會被酸關帳速度慢


7.學習 : 新人最常發生的情況是到分行什麼都不會

然後旁邊老鳥出現經典台詞 :「這個我只教一次」

或是給你一份只以她才看得懂的筆記

相信我 只教一次你應該是學不會 尤其不只要學一樣東西

這時候你若再問第二次 基本上就是被酸爆、嗆爆、擺臉色給你

但其實這算好的

還有很多是你第一次問她，她就回你:「你去叫經理教你」

或是你第一次問她，她就眉頭深鎖說:「我今天很忙你去問別人」

(很多時候那個業務還剛好只有她會)

又或是還有一種狀況也很常見 就是他教你的是錯誤的

基本上這種就還好，畢竟她是有心想幫你 只是她自己也不熟

這種你被主管罵就吞下去好了...

基本上教學這點比較難解，只能祈禱遇到好同事



8.甩鍋: 事情出錯很多時候要負責的人不只一個

舉例你可能責任只有30%

那這時你就要會懂得甩鍋

有時安靜不出聲也是種甩鍋 不要出面扛 (被動型甩鍋，適用於對手是老鳥時)

不過其實甩鍋也滿難往老鳥身上甩

所以若有平輩或晚你幾梯進來的

這時就可以比較主動的甩鍋 (相對於安靜不出聲 這是主動型甩鍋)

然後記得甩完鍋要私下去道個歉，謹記「大街罵人小巷道歉」的原則


9.適時的強硬: 新人在公股不要一味地放軟，軟土深掘的道理要曉得

懂得適時的強硬 別一味的陪笑給好臉色

總之盡量做到別人要搞你時 她會擔心你會不會有突如其來的反抗

若知道你完全都逆來順受 感受不到任何威脅 那他就沒顧忌了

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大概這樣， 雖然有人說公股遇到爛主管 主管有換的一天

但很多主管一待就2~3年或那種待退的待更久 你人生有多少個2~3年

何況除了主管還有同事 很多人根本一個分行待一輩子

就算被調出去 一年後馬上調回來 簡直地頭蛇 遇到這種你怎麼辦?


最近金融海嘯 的確要離開不容易 但在這種環境基本上待越久你越走不了

其實可以想想自己要的是什麼吧

到底什麼對於你來說才是真正的快樂

在人生閉眼那刻 你最後悔的是什麼?

人生在世沒啥放不下的 何況區區公股

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